互联网零售服务商苏宁 正向新的盈利模式裂变

十多年前，当张近东喊出“把苏宁打造成中国的沃尔玛”时，不会想到如今的沃尔玛却学起了苏宁，提出要做“美国的苏宁”。创办于上世纪90年代的苏宁云商，从不足200平方米的小店起家，从传统的家电商贸起步，经过多次创业转型，现已成为年营收过千亿元的互联网零售服务商、中国互联网百强企业。

“苏宁已完成了商业模式的打造，正向新的盈利模式裂变。”苏宁云商副董事长孙为民告诉上证报记者，“苏宁过去是从0到1，现在开始，将是从1到N的无限放大！”

坚守零售本质

苏宁云商的展厅，环境优雅，动感十足，各式零售形态一一呈现，让人目不暇接。“这么多年发展，苏宁的商业模式和盈利模式都发生了翻天覆地的变化，但有一点始终没有变，那就是零售的本质。”孙为民说，苏宁始终坚持着围绕商品经营和顾客服务去做大做强。

苏宁云商的成长史上有三次脱胎换骨：1990年，张近东离开事业单位，在不足200平方米的门面房，开始专业零售的创业；第二次创业是1998年亚洲金融危机期间，大多数企业忙于收缩业务，张近东却从专业零售转型综合连锁零售；第三次创业是从2009年开始的主动拥抱互联网，探索全新的线上线下融合的互联网零售模式。

第三次创业动作最大，历时最长，甚至更名“苏宁电器”为“苏宁云商”，以体现变革之决心。如今，“店商+电商+零售服务商”的开放平台已形成，线上有苏宁易购和天猫，线下有云店、常规店、超市、红孩子社区店、小店、“零售云”店等。截至2017年6月30日，苏宁拥有各类自营店面3645家。其中，拥有连锁店面1489家（包括204家云店）；拥有苏宁易购服务站直营店2079家。

今年，公司董事长张近东在业内率先提出了智慧零售概念，要求在任何时间和地点为消费者提供超过其他预期的商品和服务。8月，苏宁在南京推出了首家无人店。据悉，“双十一”前后，还将有20家无人店陆续在全国一二线城市开张。11月1日开始，一批智慧机器人将登陆包括无人店、常规门店、主题购物展厅等在内的苏宁线下店，与消费者见面。