“马桶盖风波”背后：折射中国消费者缺乏安全感

面对“马桶盖风波”，一位业内人士说：“由于我们没有统一的标准和监管，谁都可以在市场上存活，什么样的产品都可以拿到市场上来卖。这才是最可怕的问题。没有统一规则，永远只能是——越诚实经营的企业，越吃亏”

就像在原本看似平静的湖面掷下一个石块，一篇两千多字的文章，最近激起了有关“中国制造”话题的层层波澜。

这篇文章题为《中国中产为何蜂拥去日本买马桶盖》，作者是财经作家吴晓波。但连他本人也没有料到，这篇他在接受媒体采访时形容为“很普通”的文章，能够产生如此巨大的能量——先是相关报道纷纷跟进，其后热议随之而来。

3月4日，有媒体报道，在两会讨论中，李克强总理甚至都注意到了国人赴日本购买马桶盖的报道。“消费者有权拥有更多选择，我们也抱着开放的心态，这也会倒逼我们产业升级。”他说。

这场意外到来的“马桶盖风波”自然也波及到了相关的生产企业。

吴晓波这篇文章起到的影响力，“可以超过以前所有(国内)厂家广告投放的总和”。某陶瓷企业市场总监、广东陶瓷行业协会理事罗杰在一篇文章中这样写道。在接受法治周末记者采访时，他更表示，从某个角度上说，可以把2015年视为“中国智能马桶元年”。

不过，要赢回消费者的心，却并非易事。

抢手“日本货”原是“中国制造”

看着网间讨论得热闹，作为一名普通消费者，李林更觉得，自己半年前从日本购回智能马桶盖的决定没有错。

两年前，当李林第一次在日本驻华大使馆新闻文化中心的卫生间见到智能马桶时，她感到很新奇。“光清洗方式就分两种，还带有‘除臭’功能。”

那天，这位平日对科技并不感兴趣的文艺女青年把自己关在卫生间的小格子里，把智能马桶“研究”了好一会儿。

2014年国庆假期，李林花两千元人民币，请去日本旅游的朋友代购一个智能马桶盖。在她拿到马桶盖时，她一眼就看到了“MadeinChina(中国制造)”字样。但经常代购海外商品的她，对此并不介意。“很正常啊。”她说。

李林觉得“正常”的细节，在此番“马桶盖风波”中却意味着一个不小的转折点：在不少赴日旅游的消费者自以为购买到了日本生产的马桶盖时，媒体报道，一位杭州王姓先生在日本大阪某电器商场“惊奇地发现”：一款松下牌的马桶盖外包装上赫然印着“MadeinChina”，产地竟是浙江杭州下沙。

最终，这款马桶盖的生产厂家被锁定为“松下电化住宅设备机器(杭州)有限公司”(以下简称松下电化)。

资料显示，松下电化成立于2004年，是松下集团目前全球唯一的电子坐便盖集研发、制造生产和销售于一体的基地，产品销往中国大陆、台湾地区、香港地区、日本、俄罗斯、泰国等全球各国及地区。

因为王先生在大阪的发现，这家公司被推至前台。

在收到法治周末记者的采访要求后，松下电化官方回复法治周末记者称：“近几年，中国市场对电子坐便盖的认知度不断提高，最近一段时间更是升温，是一个偶然，也是必然，反映出消费者对生活品质的追求在不断提高。”

在这份官方回复中，松下电化表示，从2004年开始在中国国内生产电子坐便盖，松下电化“亲眼目睹和经历了国内的电子坐便盖市场的孕育、发展的过程”。如今，松下电化的生产能力在每年100万台以上，20%至30%的销量在中国国内。

“我们使用相同流水线生产面向不同国家的产品，很多零部件都是通用的。核心技术和质量标准都是一致的。”松下电化表示。

不过，面向不同国家的产品，公司会在细节上作出相应的调整。

“不同国家针对于家电的国家标准有所不同，满足各个国家法律法规是最基本的要求。另外，各国的电压、水质、卫生间环境等有所不同，我们在这方面也会有一些针对性的变化。”松下电化称。

以中日区别为例，“日本是100V电压，中国是220V电压，在电路的设计上肯定会有所不同。另外，相比日本家庭普通的独立厕所间，中国家庭更多的是干湿不分离的卫生间环境，所以对于中国市场的产品，防水能力我们会有针对性的强化”。