即构CEO林友尧:如何让音视频云服务应用到更多行业

疫情的发生带来了一场远程互动的全民普及运动,从“直播卖货”到“直播上课”,基于实时音视频技术的远程互动,迅速介入到人们生活的方方面面。当更多的行业开始将自己的业务与远程互动相结合,如何为这些企业提供快速、灵活的音视频技术接入能力,正在成为一个更为普遍的需求。

成立于2015年的即构科技,选择深耕PaaS领域,在架构、算法、平台支持、协议、实时网络层面自研和打磨技术。即构科技通过已经在运营的几百个数据中心和一百多个服务构建了多中心网络,通过实时和事后的多角度评估选择最优的源端路由策略,在全球不同环境下保持了网络质量的均衡,实现了对更大并发、更大容量,更多场景的支持。

即构科技已为超过200多个国家/地区的500多家企业提供一站式音视频服务,在直播、社交、教育、会议、金融、政务、电商、医疗、IOT等多行业实现了音视频落地应用,疫情防控期间,日均音视频互动时长突破20亿分钟。最近半年来,即构科技的整体平台流量增长了近4倍。

其次,为了满足更多企业快速获得音视频能力的需求,即构正在尝试基于hpaPaaS(高生产力应用程序平台)理念,将PaaS产品方案化,渗透进具体业务场景中,提供低代码、可扩展、弹性伸缩的aPaaS模式解决方案,能够让客户用“搭积木”的方式,将不同功能模块快速组装成符合需求的新应用。

即构科技
即构科技

即构科技由原腾讯QQ即通部门总经理林友尧和4位总监共同创立,致力于提供稳定高质的实时音视频云服务。即构科技拥有自主研发的音视频引擎,在语音前处理、网络自适应和跨平台兼容性等方面均有技术积累,其研发的直播连麦技术也被映客等直播平台所采用,并成为直播产品的标配。

即构科技创始人林友尧认为,低延迟、高带宽、高并发的5G网络的快速商用,会给远程互动和音视频云服务带来更多机会,也会让音视频有更好的体验,越来越接近真实和自然。而即构科技要做的,就是如何让企业在升级的5G网络中跑得更快,让网络质量不同的地区享受到相近的产品体验。

“我们在做的不是大家都在一个‘专业赛道’上赛车的事情,我们的理念是做工程化的产品,是当客户分别有了‘高速赛道、省道、国道和普通公路’的时候,如何让客户节省更多时间,从而跑得更快更好。”林友尧表示,即构科技要做偏向于策略管理的工作,智能调度和平衡资源分配,保障音视频技术服务到更多行业。

01、更好的互动与沟通

音视频技术的确给人们提供了一个更好的沟通方式,因为音视频不是孤零零的文字。林友尧认为,音视频技术的未来,是要向着更自然的、更亲密的沟通方式去发展,让世界近在眼前。

“在实现更好的沟通层面,我们不仅做了人与人的互动、人与物的互动,我们还做了另外一层,就是人与事的互动。这一点是比较少被提及的,因为只有在传统行业里提升产能、提升办事效率方面才会涉及到人与事的互动,但其实人跟事在未来会是很重要的事情。”林友尧说道。

“原本很多事情只有通过人与人的接触才会办成,现在是通过人与人的远程互动来完成,那么在未来的流程中,沟通的背后可能不是人,是机器、是某种状态。我们通过打通这其中的连接,就能把事情办成”。

林友尧表示,在疫情影响之下,政务、金融合规领域,已经在这方面有了比较大的进展,这表明音视频技术提供便利、高效互动的同时,也催生出了更友好的交互方式。

比如银行,最初的时候,可能是通过直接会面、发短信、打电话的方式对VIP用户表达关怀。后续可能会通过App、小程序、公众号把信息推送给用户。现在正在进入到一种更双向的互动层面:VIP客户在预约机场贵宾厅的时候,可能不再需要手动操作,而是会有一个类似贴身顾问的视频客服来进行接待,满足客户的需求。

即构科技
即构科技

“渐渐的,大家会开始分不清人与人、人与物,音视频正在真正融于无形,我们的生活和工作方式都会变得不一样。它将更加贴近每个人的生活空间和心理感受,给受众带来更多心理感受,产品也会在满足用户心理需求层面,制造更强烈的感觉,来触达用户。”林友尧说道。

他认为,如果把音视频行业放大看作是一个云服务的领域,其所面对的最大市场空间可能并不只是互联网行业“上云”,还包括传统企业“上云”,而且这个节奏会进一步加快。未来如何让行业中的所有企业、甚至是巨无霸企业,都能更便捷、高效地应用音视频云服务,将是包括即构科技在内的音视频云服务公司需要抢占的战略支撑点。

一个难题是,虽然传统企业同样具有提升互动与沟通能力的需求,却往往会比互联网行业有更长的创新周期。相比于互联网行业的快速迭代、低试错成本,传统行业会有按部就班的节奏点。“车联网的发展就没有那么快,汽车行业不是代码写完了简单测试就可以上路用了,这与性命相关,需要一个比较长的周期。”林友尧解释道。

所以在行业创新方面,特别是传统行业创新方面,需要有一个更为有利的东西来作为撬动创新的杠杆。林友尧表示,首先,这项技术要足够成熟,本身不会有致命性的风险,在其他行业也应该有充分的应用。其次,要在保证技术应用效果的同时,将创新技术与传统行业相互测试、磨合的时间变得更短。

02、用aPaaS模式“搭积木”

相比于已有的触达和覆盖众多行业与场景的PaaS产品,即构科技想为行业创新选择一个更合适的“杠杆”。林友尧认为,aPaaS模式的强适应性和易实现性都决定了,这会是一种更靠近行业和场景,拥有更大的市场空间、更未来的技术使用方式,是作为杠杆的不错选择。

在即构科技所采用的aPaaS模式下,无需(或只需少量)代码开发,非开发人员就可以在云端完成应用程序的搭建、部署、使用、更新和管理,部署时间为数天或数小时。aPaaS模式下,通过模块化配置,或选择不同场景模式,可以生成符合不同业务场景的新方案。同时,用户也可以选择在固定模版上进行定制开发,快速接入第三方组建。

“未来可能在各自行业领域里,会有很精准的SaaS企业/平台存在,但在真正精准的提炼出SaaS的东西之前,要有一个摸索和适应过程。aPaaS不用像SaaS厂商那样重复组装车辆的过程,而是依靠行业套件为客户提供一辆辆成型的‘裸车’,用更接近于客户产品的组合方式,将技术利用起来。”林友尧告诉《新商业情报NBT》(微信公众号ID:newbusinesstrend)。

大公司往往对业务有自己的理解和使用方式,即构科技会为其提供更具灵活度和广度的解决方案。而针对长尾客户所面临的试水成本不高、团队能力不全面的客观情况,即构科技会为其提供更低的接入门槛,将一些复杂化的问题、做法,归给自己来做,通过平台为其提供更简化易用的解决方案。

疫情期间,即构科技推出的小程序电商直播方案迎来了用户需求高峰。受疫情影响,线下商场、专卖店、连锁店的客户都希望可以通过电商直播来完成自救,但是这些商家往往对如何通过音视频SDK集成来搭建线上直播间没有基本的概念。

针对这一需求,即构科技将电商直播的核心功能封装成“音视频直播、商品列表、商品推送、IM互动、后台管理”等多个模块,依托aPaaS模式为其提供服务。小程序电商直播的客户,只需提前与即构科技沟通场景需求,并提供一个小程序账号,即构在该小程序上进行技术部署,3-5天就能为客户搭建一个多个功能的小程序直播间。

即构科技
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“我们省掉了小程序的构建过程,省掉了如何上新、如何推送、如何让主播进行后续管理等运营前期的准备过程,让小程序电商直播的方案交付时间缩减了90%以上,客户拓展速度提升了12倍。”林友尧说。

目前,即构科技已经完成两轮融资,2016年获得来自IDG资本的数百万美元的A轮融资,2018年获得启明领投、微光跟投的数千万美元B轮融资。未来即构科技会在自研技术角度去寻找更多创新空间,以及自研技术与具体场景的结合点,与上下游企业结合,不断适应行业的变化,提供更多音视频技术服务。