退房需要死亡证明 去哪儿网平台奇葩做法引起热议

现在预定酒店使用各大APP可以有很多的优惠，但是如果临时有事需要退房间的话是一件非常麻烦的事情。根据最新报道称去哪儿网退房需要死亡证明，消息出来之后引来了很多网友的围观！对于去哪儿网退房需要死亡证明这么奇葩的做法，网友们纷纷称意想不到！

余先生每年的这个时节都会邀请杭州、嘉兴、湖州的朋友来慈溪吃杨梅。担心没房间，6月9日，余先生在去哪儿网在杭州湾大酒店预订了6月14日的房间，一共订了4间，价格是676元一间，总的就2700多块钱。可非常不幸的是6月12日凌晨，余先生奶奶去世了，要办三天丧事后出殡，只能先取消聚会。

6月12日早上，余先生联系了去哪儿网要求退房，并说明了缘由。去哪儿网要求余先生提供奶奶的死亡证明，他去医院办好之后拍照传给了对方。等奶奶的事情处理好之后，他再次联系了去哪儿网。工作人员说只能退一间。

余先生觉得，退一间他没法接受，他一共预订的四间房，用的他的账户和银行卡支付的，其中一件是登记余先生的名字，另外三间是登记朋友的名字，只有余先生一间房可以全额退款。虽然钱不多，但是他觉得老人去世，这是特殊请款，平台和酒店方应该要理解。

去哪儿网的田经理表示，余先生在预订房间的时候应该有看到页面有注明，订单确定之后再取消是要扣全款的。因为余先生确实是特殊情况，也提供了证明，他们跟酒店和代理商协商之后对方还是只同意退一间。出于人文关怀，余先生预订的另外三间房，平台承担一半的费用，余先生表示要再考虑一下。

有网友认为去哪儿网作为中介平台，只能帮余先生跟酒店方协商，既然酒店房在页面上已经注明下单之后不能退房，平台愿意承担一半的费用，这对于余先生来说也算是最好的结果。也有网友说，酒店就是霸王条款，机票、火车票都能退，为什么酒店没住就不能退，况且又没到入住的时间，相关部门应该调查酒店是否存在违规。这件事，你们怎么看？

对于去哪儿网这个做法很多网友都表示十分的不解以及不合理，网友们认为余先生现在属于特殊情况，去哪儿网面对特殊情况应该特殊处理，这样第一能够让用户体会到贴心，第二以后用户才会继续使用平台来下单，所以去哪儿网的做法在小编看来实在不那么通情达理！