三只松鼠回应快递箱中现仓鼠 或是运输途中钻进去的

三只松鼠是一个很出名的零食品牌，最近有消费者网购了三只松鼠的零食礼包，没想到收到的竟是一只仓鼠，这究竟是怎么回事？三只松鼠回应快递箱中现仓鼠可能是运输途中钻进去的，目前正在内部溯源排查。

12月15日，针对消费者在“三只松鼠零食大礼包”快递箱内发现仓鼠一事，三只松鼠在官方微博上回应称，已尽快为整个订单退款或补发提供解决方案。据了解，有消费者表示，他们购买了三只松鼠的零食包，但在收到快递时，发现快递箱内有一只仓鼠，包括仓鼠的排泄物。他的同事还开玩笑说，买三只松鼠也送了仓鼠。随后，商家客服人员表示：可能是仓鼠在运输过程中钻进去了，会退款给消费者。

对此，三只松鼠回应称，12月14日，店主联系客服反映快递箱内有一只仓鼠，并发送了相关图片（产品包装未破损）。本公司本着信任货主的原则，立即为货主提供整个订单退款或补发的解决方案。公司随即展开内部溯源调查，物流仓库有严格的管理制度，严禁员工携带任何无关物品（包括宠物）入内。与快递公司确认签收图片后，包裹完好送达。