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  • 知乎回应不退款只返币 这算霸王条款吗?

    知乎是一个比较有名的问答社区平台,但最近有用户反映知乎充值虚拟货币无法退款,今天知乎回应不退款只返币,并且退回的币也只能在平台内购买商品,此举被用户质疑是强制消费。

    知乎
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    近日,有媒体报道称,消费者充值虚拟币后难以申请退款。知乎、QQ音乐等平台不退款,只退币。25日,知乎称,“央视报道前,小管家私信用户表示会安排退款。”一位律师表示,不退款只返币平台涉嫌强制消费。

    事实上,“退费难”、“维权难”的问题由来已久。随着越来越多的消费者选择在线消费,平台的“币”也变得多样化。这些“币”往往只在平台内使用,有的甚至在同平台购买商品时受到限制。然而在消费者选择申请退款时,却以协议规定、已过期限、手机不支持等借口,以返“币”代替退款。