美的回应被315点名 特约售后服务商套路遭曝光

昨晚，315晚会多家企业遭到央视点名，这其中就有家电品牌美的集团。根据“3·15晚会”的消息，多个家电品牌的特约售后服务商利用各种方法套路消费者也遭到曝光，对此美的方面正式回应了被“315晚会”点名。

昨晚（15日）中央广播电视总台“3·15晚会”曝光了家电品牌的特约售后服务商利用多种套路“忽悠”消费者，这其中提到了小天鹅、西门子、美的、三洋、容声等品牌。上门安装人员用手段、演戏、技巧忽悠客户，推销配套产品和增值服务。售后维修人员提供上门服务时，也通过小病大修，赚取利润。

16日凌晨，美的集团在其官方微博正式就央视315曝光的问题作出回应：美的集团始终把消费者的利益和权益放在首要位置，美的、小天鹅对特约服务网点有着严格的管理制度。对于此次被曝光的特约服务网点乱收费问题，我们已第一时间了解情况并将严厉处理，同时对受影响的用户表示诚挚的歉意并将采取补救措施。我们将举一反三，全面彻查，进一步完善售后管理制度，抓好落实，坚决杜绝此类事件再次发生。

包括美的、西门子等众多大品牌的特约售后服务商用各种方法套路消费者，不仅是“小病大修”，甚至是不惜造假，从而赚取高额的提成，这不禁令人诧异。相信经过央视3·15晚会的进一步曝光之后，这些问题会得到有效的解决。