盒马CEO致歉 上海区域经理已被解雇

盒马鲜生是目前比较火的蔬果市场，从推出到现在已经受到很多市民的喜欢，因为他们的东西干净卫生，但是最近却发现盒马在生产日期上竟然存在违规行为，将原本快要过期的食品换上最新的日期。对此盒马CEO致歉，并且解雇了上海区域经理！

此前，据静安区市场监管局透露，市民方先生称其在11月15日在盒马鲜生大宁店挑选蔬菜，看见一旁的工作人员正在更换胡萝卜外包装的日期标签，被换下的胡萝卜标签日期为11月9日、10日、11日，被换上的标签日期为11月15日。方先生随即向门店负责人反映，门店负责人表示是工作人员在工作流程上有违规操作，自行打印了标签。此后，市民方先生便向静安市场监管局进行举报。

静安区市场监管局此前曾表示，已对盒马鲜生“标签门”事件立案调查，对盒马所有产品标签进行检查，并要求当事人对所有库存产品进行安全自查，对后续现场可能产生的投诉举报安排专人处理。

以下是侯毅道歉全文：

这几天心情很沉重。盒马一路走来，承蒙大家的厚爱，让我们一点点积累起影响力和口碑。但近期包括标签事件在内，我看到用户对我们不好的反馈在增加。我也是盒马的用户，与大家感同身受。服务、品质是盒马的生命线，但我们没保持好对客户的敬畏之心，散漫了对客户第一的坚持！亲爱的每一位用户，向你们深深致歉，对不起！

痛定思痛。此次标签事件，盒马上海区总经理负有管理责任，今天就地免职。我们已经开始在所有门店开展自查，进一步完善操作标准。今天起，任何人做出有违客户第一的行为，我们将执行最严厉处罚，绝不手软。

作为盒马CEO，我应该是捍卫客户第一的首要责任人。我将招募消费者担任盒马的服务监察员，将遇到的体验问题随时向我转达，帮我一起督促盒马越来越好。具体招募方法稍晚发出，欢迎热心用户报名。再次感谢大家对盒马的关心。

食品安全一直都是一个大问题，最近几年由于市民对于食品方面要求高了很多，很多商场都对食品进行严格的监督，但是还是会有不少商场出现食品安全的问题，如这个问题不能彻底杜绝的话将会带来很严重的后果！