电商售后暗藏陷阱 不少电商产品售后维修遇难题

双十一购物节刚过去没多久,但是关于在双十一当天买过的商品售后问题逐渐曝光,很多电商的宣传语与实际情况都不同,其实电商售后暗藏陷阱。有记者调查发现,一名学生购买的一辆自行车,售后服务可在在全国各地门店进行,到最后才发现无法享受售后服务。

电商产品售后暗藏陷阱
电商产品售后暗藏陷阱

网上购物特别的方便大家,只要在家里就可以买到自己想要的商品,但是存在很多大隐患,这个隐患就是售后服务得不到保障,其实是电商售后暗藏陷阱,嘴里一套背地里一套,很多人陷入了商家的套路。

记者近日调查发现,电商带给消费者便利的同时,一些产品因为销售渠道不同、商家售后保障不规范,无法进行正常的售后维修。甚至有部分生活用品、家用电器等产品,售前承诺的全国联保,需要维修时,却困难重重,成了“无处可保”。

山东大学大四学生梁民不久前在一家网上商城购买了一辆自行车,商城的售后条款中,明确写着“自行车享有全国2000家门店的售后保障。出现故障可选择就近门店进行维修。”但当他去临近专卖店修车时,却被告知“只能凭发票与保修卡在取货专卖店享受保修。”

“本以为修车不是什么大问题,现在才发现,不仅不能就近保修,说好的全国联保,竟然变成了只能去提车的店铺维修,实在让人意外。”梁民告诉记者,当初之所以买这个品牌的自行车,看重的就是承诺的售后服务好,结果还是让他失望了。