滴滴顺风车将恢复标签评价 进一步保障乘客人身安全

“滴滴司机杀害空姐”一事轰动全国，滴滴安全问题也成为了消费者非常关注的一点，滴滴也及时做出了一些列整改，确保可以最大限度的保障乘客人身安全。据悉，滴滴顺风车将恢复标签评价，例如对司机的“准时”、“礼貌”等评价。

滴滴方面表示，顺风车在5月19日上线前，已完成全部个性化标签和评论功能下线；合乘双方个人信息和头像仅自己可见，外显头像全部为系统默认虚拟头像；车主每次接单前必须进行人脸识别；暂停接受22点-6点期间出发的订单，并对在22点之前出发但预估服务时间超过22点的订单，在出发前对合乘双方进行安全提示等整改措施。

滴滴方面介绍，人脸识别技术本身还处于成熟过程中，在通过率、准确率等方面需要不断优化迭代，而海量高频的人脸识别增大了用户使用时的困扰。滴滴正投入大量工程师，提升人脸识别的效率和体验。许多用户反馈，希望保留与出行相关的标签和评论。经过反复讨论和产品开发，滴滴将于近期恢复仅与出行相关的标签评价（例如“准时”“礼貌”等）功能。标签均由平台给出，用户不可原创。

暂停夜间服务给许多有夜间出行需求的用户带来不便，甚至有部分用户表示他们被迫选择了更不安全的其他出行方式。对此，滴滴正在认真讨论恢复部分安全系数较高的夜间服务的可能性。此外，滴滴顺风车正在研发上车前合乘双方互验照片的功能（接单前看不到），以及补强全程路径监测等服务干预能力。

紧急求助功能提升至显著位置

关于全平台的安全升级。滴滴方面介绍，新版紧急求助功能已正式上线，在原有功能基础上将进入按钮提升至显著位置，并添加110、120、122及滴滴24小时安全客服等快捷方式，用户可自主一键拨打。滴滴快车已上线人车不符评价机制，主动邀请乘客评价司机和车辆是否与软件显示信息一致，并联系前后多个订单的乘客进行核实，一经确认立即封禁。

滴滴方面称，快车已在部分城市上线每天出车前司机人脸识别功能，将继续优化人脸识别技术，尽快做到快车、专车、豪华车全量上线。平台已研发并上线大数据识别模型，对识别出的人车不符进行核查，一经核实马上封禁。

此外，滴滴方面介绍，本来希望推出人车不符的有奖举报机制，但在参考了一些同行推出有奖举报后遭遇大量虚假举报刷单作弊，被迫快速下线的经验教训后，认为需要更加深入地思考相关激励机制的可操作性。

此前提出的行程录音建议，滴滴称将在近期选择少数几个城市进行行程中录音功能测试，以便在司乘双方发生纠纷投诉时取证判责，从而进一步保障双方的安全和权益。

滴滴乘客安全受影响事件频频发生，让外界对于滴滴安全的关注度也越来越大。滴滴顺风车将恢复标签评价，这对于保障乘客的安全而言显然有帮助，但力度并不是很大，滴滴还需要多加努力。除此之外，乘客搭乘滴滴时也需要注意，遇到险境要及时寻求帮助，深夜最好不要单独乘坐滴滴。