中消协谴责酷骑 目前仍有数亿押金未退还应向公众道歉

由于受到共享单车行业进入洗牌战的影响，不少的共享单车企业都出现了因为资金链断裂导致企业倒闭押金难退的情况，其中就包括曾经风头正劲的酷骑单车。据悉，目前酷骑单车仍有数亿元押金尚未退还给用户，为此中消协谴责酷骑单车，希望其能承担责任并向公众道歉。

中消协网站12日发布《致酷骑公司及相关责任人的公开信》，信中表示，酷骑公司大量挪用消费者押金，对于消费者退还押金诉求采取无人回应、不提供真实联系方式、回避问题解决等不负责任的行为，严重违反《消费者权益保护法》等相关规定和要求。对此，中消协谴责酷骑单车严重侵害了消费者合法权益，并表示对于损害消费者合法权益的企业，绝不姑息，将依法采取相关措施，坚决维护消费者的合法权益。

早在中消协谴责酷骑之前，今年8月下旬开始，酷骑(北京)科技有限公司(以下简称酷骑公司)因押金、预付资金退还出现严重问题，导致消费者大面积投诉，并引发社会广泛关注。据北京、四川等地市场监管部门不完全统计，截至12月11日，已收到消费者关于酷骑公司的投诉21万人次。截至当日，中消协共收到消费者对酷骑公司的投诉咨询电话672人次，请求诉讼信1500余封，消费者的诉求主要集中在要求退还押金、预付资金、控告涉嫌集资诈骗等。

酷骑单车仍有数亿元押金未退还

中消协在公开信中称，据中消协初步调查，酷骑公司自2016年11月18日成立以来，认缴资金10亿元，注册用户近1600万，先后投放车辆140余万辆。酷骑公司大量收取消费者押金，并挪作他用，出现押金退还难问题，目前除退还了少部分消费者押金外，至今仍有数亿资金尚未退还。不仅如此，酷骑公司人为设置押金退还障碍，先单方面关闭网上、电话等退款通道，后关闭酷骑单车总部现场退款通道，并公告成都市某住所为退还押金地点。但经调查，该退款方式子虚乌有，误导了大量消费者持续前往。

中消协公开要求酷骑公司及相关责任人主动就消费者的押金、预付资金的存管、占用等情况进行详细说明;主动配合有关部门的调查取证，切实做好善后处理，依法承担企业及个人应负法律责任;主动回应消费者关切和公众质疑，向消费者和社会公众公开道歉。除此之外，中消协谴责酷骑单车后还表示，其一直都在关注共享单车服务企业押金和预付资金的管理问题，希望共享单车服务企业尽可能地采取免收押金的租车方式，更好地保护消费者合法权益。对于损害消费者合法权益的企业，中消协绝不姑息，将依法采取相关措施，坚决维护消费者的合法权益。

共享单车企业倒闭导致押金难退已经成为了一件屡见不鲜的事情了，在共享单车一片红海的同时，最受伤的莫过于是那些讨要押金无门的消费者们。步入12月，冬季即将要迎来尾声了，而共享单车企业想要再次迎来他们的春天似乎有点难。