工信部约谈三大运营商 立即整改限制用户资费选择问题

随着4G时代的来临，大家使用的流量比以前多了很多，为了能够更好的吸引新用户，三大运营商不断地推出互联网流量优惠套餐，但是很多优惠套餐老用户都不能参与，引起了很多老用户的诸多不满。日前，工信部约谈三大运营商，要求企业不得限制用户的资费选择权。困扰老用户多时的资费选择问题终于能够得到解决了！

国新办27日举行新闻发布会，介绍2017年前三季度工业通信业发展情况。工信部相关负责人闻库回应了互联网套餐转换问题、5G产品出台等热点问题。关于用户互联网套餐转换问题，工信部约谈三大运营商，要求企业不得限制用户的资费选择权。此外，中国5G产品基本上与国际标准能同步出台。

这次工信部约谈三大运营商的主要原因是三大运营商互联网优惠套餐仅限新用户，引发老用户纷纷向工信部投诉。27日上午，工信部对此回应时表示，收到用户反映后，立即约谈了三大运营商，并要求企业采取措施，除双方合约另有约定外，不得限制用户的资费选择权。

互联网套餐是运营商与互联网公司合作的一项业务，和传统套餐相比，资费上会有非常大的优惠。近期，大量联通用户纷纷要求转入流量资费更为低廉的互联网套餐，但“仅限新用户办理”的条款让老用户只能干瞪眼。对此，工信部约谈三大运营商时对三家企业提出了明确要求，运营商不得推出限制老用户选择资费的方案。

工信部约谈三大运营商提出要求

在工信部约谈三大运营商后，三家运营商均表示严格按照有关文件规定执行，妥善处理限制老用户选择新套餐的问题。后续还会密切注意事情的进展，切实保障用户权益。其中工信部约谈三大运营商的约谈内容包括要求以下三点，一是企业严格按照工信部有关保障移动电话用户资费方案选择权的相关文件，不得推出限制老用户选择资费的方案，并且要求企业梳理排查现有的资费方案，如有限制用户资费选择权的行为，立即整改。

二是要求企业妥善处理用户相关的投诉，对于用户提出的套餐变更需求积极沟通解决，对于部分与第三方互联网公司合作推出的套餐，目前企业说需要系统改造，目前老用户还不能直接实现网上直接办理，工信部要求基础电信企业应该为用户提供方便，通过人工处理的方式为用户办理套餐的变更相关手续。三是要求企业明确对互联网类的套餐相关系统有一个改造计划的时间表，应该及时对社会公布，尽快实现为老用户在网上直接办理。

5G时代即将来临

除了工信部约谈三大运营商以外，这次的新闻发布会中闻库还指出，中国高度重视5G的发展。目前在5G标准和研发方面取得了明显成效。从现在的进展来看，在2016年9月完成的第一阶段技术试验中充分验证了5G单点关键技术的可行性。2017年9月，在第一阶段的基础上，发布了第二阶段无线部分测试结果。今年年底前，将完成二阶段网络部分测试。从明年开始5G研发将进入第三期的阶段测试。

在之前，不少老用户由于受到被资费选择限制问题的影响而对三大运营公司颇有微词，相信在工信部约谈三大运营商后，一直困扰着老用户们被限制资费选择的问题很快就能得到解决，到时候大家就可以都能享受到互联网套餐的优惠项目了。