家电智能化不再是唯一：洗衣机企业关注其他消费痛点

一说家电产品的转型升级必谈智能化的情形正在改变。在刚刚结束的中国家电及消费电子博览会上（AWE），小天鹅、海尔和TCL等厂家展示的洗衣机产品都不再完全聚焦于智能化。“小天鹅发布的是‘洁癖君’系列洗衣机，主打健康杀菌技术”。小天鹅相关人士说。

记者发现，相比较前几年各家电企业一哄而上的智能化，今年除了继续提升智能化水平以外，企业也更加注重解决消费者在使用过程中的其他痛点。

智能化不再是唯一

2014年是家电业智能化元年。当时，整个家电产业面临市场增速缓慢、各种成本增加的困境，行业亟待通过某种方式实现转型升级，于是各企业不约而同地选择了智能化。

在随后的两三年时间里，“智能”开始遍布于家电产品的各个角落：空调可以根据人体的冷暖程度自动调节温度、洗衣机可以听懂人的简单口令、冰箱会自己在网上下订单……

然而，这些智能化的创新，也让创新者陷入新的窘境：要么这些智能化的东西不够实用，要么价格太高而性价比低，要么一些智能功能还停留在概念层面难以落地，更有一些智能化产品仅仅是可以连接WIFI，以手机APP来代替遥控器或者其他按钮，成为一种“伪智能”。

记者发现，家电的智能化历经几年的过度崇拜后，已经开始回归理性。这种理性表现得最明显的一面是洗衣机品类。

在AWE展上，小天鹅主打的是健康和杀菌这些卖点。小天鹅首席技术官徐彭城说，‘洁癖君’系列洗衣机是将“抑菌、杀菌”系统化，形成一个对洗衣以及洗衣环境的综合解决方案。其核心的目的就是希望消费者能够在不增加任何多余的操作前提下，享受到真正的“全舱除菌”。

除了智能识别衣物这个技术以外，海尔洗衣机同样也在强调健康、安静这些要素。在“健康洗”方面，海尔展示的是净水洗技术，它可实现洗涤用水自动化除菌。

TCL在AWE期间发布的新品是桶中桶免污式洗衣机，核心还是强调“健康”这一概念。其实，相比智能化，洗衣机的健康化在一定程度上是消费者更为关心的东西。

京东家电事业部销售拓展部总经理薛有为告诉《每日经济新闻》记者，健康产品方面，京东这两年的总数有500%及以上的增长比例。不过，薛有为也强调，健康家电产品在绝对值占比上仍较低，而未来健康洗衣机市场占有率一定会过半。

为何是洗衣机？

其实，不同类型的产品其智能化难易程度也不同。比如电视的智能化在技术层面就容易很多，而空调、冰箱、洗衣机这些大白电产品，智能化的提升空间就小不少。

消费者的选择，也一定程度上说明了智能家电产品的落地之难。据奥维云网的数据显示，2016年上半年，空调智能化渗透率16.1%，洗衣机智能化渗透率12.2%。

产业观察人士洪仕斌分析说，目前的洗衣机产品自动化程度已经很高，把衣物放进去，加一点洗涤剂，剩下的就只等晾衣服了。从这个层面看，洗衣机已经很“智能化”，再去提升的难度较大，毕竟让洗衣机自己晾衣服还很困难。

洪仕斌接着说道，另一方面，随着生活水平的不断提高，消费者对健康的关注度越来越高，而洗衣机在清洗衣物过程中出现的交叉污染问题，也受到了越来越多的重视。

当然，洗衣机企业在智能化的道路让并未止步。比如海尔的智能识别衣物技术，可以根据衣物的面料自动选择洗涤模式。而小天鹅除了可以自动投放洗涤剂外，还可以自动下单购买洗衣液。