医美App解决信息不对称痛点 医美创业前路仍需探索（3）

互联网创业者要怎么继续走下去？

不少平台选择了从低价团购入手。在解决了信息不对称的问题之后，这些App选择提供一个平台对接医生和消费者两端，让用户以更低的价格去享受一次整形美容服务。医美机构和医院为了吸引客流通常会把价格定得低于市场价很多。

团购模式的弊端显而易见。以注射类针剂为例，很多平台推出的优惠价、团购价的注射类产品通常都是1ml单位，通常限制为每个用户只能使用一次优惠价格。事实情况是，一般的用户在购买后到了医生面诊时候，会被告知1ml单位的量是不够的。如果额外再要购买来打，则需要原价，用户不接受的时候会选择申请退款。

这不仅让医美平台的利益受损，无形之中也在伤害用户对平台的信任。

“我们就是想做医美界的淘宝+大众点评，而有医美需求的绝大部分客户，应该都会经常使用淘宝和大众点评这两个平台，所以我们的机会很大。”更美CEO刘迪这样告诉记者。

业界依然有人质疑，大众点评经过当年“百团大战”的厮杀，以亿元计的数轮烧钱之后，直到新美大成立，大众点评才算终于熬出头。各家医美平台，还经得起这样的厮杀吗？

4平台隐忧

仅成为医院获客渠道

北京同仁医院整形外科的韩新鸣医生告诉记者，自从入驻更美平台以后，凭借用户大量的日记和良好的口碑，确实是有越来越多的新用户是通过互联网的方式过来，迅速积累起个人品牌。

但这些医生和线下医院的品牌积累，对于互联网医美平台来说，可能不是好事：这意味着它们在盈利链条中，更像是为传统医美医院导流的工具。

以现在的团购模式为例，尽管消费者是在医美平台上以优惠价格来到医院，但是除了首次团购之外，接下来的每次消费都是直接跨过平台，平台就成为了医院的一次性工具，这可不是创业者们所希望见到的事。

通过医美平台跟医生建立初次联系，一旦产生良好的信任关系，如果用户接下来还想找医生做大型手术或者其他项目，还会继续通过平台吗？想要留住用户，显然不能依靠低价。

除了团购之外，尽管微整形占据整形市场的绝对主力，但大型的手术项目还是占有不小的市场份额，而这部分项目因为相对复杂，前期需要沟通的成本较高，通常不会挂在平台销售。

如果只是导流工具，医美平台将会面临非常严峻的考验：对于线下的传统医院来说，一个获客渠道并不那么重要。

这样的事情就发生在北医三院身上。北医三院整形外科是全国知名的一流科室，为了拿到这样顶级资源，各家平台都付出了极高的代价。

在正常情况下，用户通过购买项目后，平台会按比例抽取佣金。但一位业内人士承认，“包括北医三院等不少公立医院在内，医美平台目前会按照正常的佣金抽成，但都会一分不差地把这些所谓的佣金再退还给医院。各家平台拿下这些医院通常都是依靠关系或者其他一些方式。”

对于医院来说，选择和平台合作，也不是一条最优方案：习惯封闭的他们，对于互联网平台多带来的信息开放，有一种不信任感。

韩新鸣表示，对很多不是特别出名的医生以及没有那么多预算做推广的机构来说，用户通过医美平台预约服务后，如果在此过程中用户对医生以及机构的服务很满意并愿意写日记分享，那这样的好口碑就会通过互联网的方式得到迅速传播，以此吸引到更多的用户；但是，一旦因为沟通不畅或者其他原因导致消费者不满意，带来的负面影响也会被放大。