医美App解决信息不对称痛点 医美创业前路仍需探索（2）

2合作基础

通过平台降低获客成本

2016年6月，清科研究中心发布《2015中国医美行业研究报告》。报告显示，医美市场自2014年起按16.7%的复合年增长率增长，市场规模将于2018年合计超1000亿。

如果把国内的医美市场分为正规和非正规市场这两部分，采访中，受访的医生、机构、平台都认为，非正规市场最少占据市场总量的50%。除了监管缺失，这超过50%的巨量非法市场之所以出现，最主要的原因就是由于用户缺少相关知识、没有辨别能力、低估风险等。

一个未来的千亿市场，却有将近一半的非法市场存在，这无疑是最有潜力最值得被颠覆的行业之一。《2015中国医美行业研究报告》显示，国内缺乏对医疗美容行业广告相关的监管机制，夸大、虚假的广告占据着各大热搜以及街边小巷。行业的乱象，使得民众对于医疗美容的整体印象不佳。

这反过来促进了医美行业获客成本的增加。有数据显示，国内医美机构70%的资源用在获客上，其中营销渠道占50%，销售费用占20%。为了精准触达目标用户，医美机构纷纷通过搜索引擎的竞价排名来挖掘潜在客户。

清科的调研数据显示，营销成本导致国内医疗美容医院盈利能力很差，平均净利率在10%以下。尤其是搜索引擎分拣流量的精准度仍然较低，互联网广告的转化率不足1%。国内很多医院处在盈亏平衡甚至亏损状态。

如何改善行业乱象，重塑医美行业结构？清科研究认为，解决顾客与医疗服务机构的信息交流问题是重中之重。这方面，医美App平台有利于推动行业形成良性竞争格局。

现在，各家互联网医美平台看到了弥平信息鸿沟之中的创业机遇。这些平台一方面可链接专业医疗美容机构，如各大三甲医院美容科室以及中小型整形机构，向客户提供多层次可靠的选择，同时通过价格公开，使行业收费趋向透明，并通过团购、折扣等方式为客户提供合理的价格，降低进入门槛。

一名医生认为，目前医院之所以愿意与各家医美App平台合作，是因为相比百度等搜索引擎的广告推广和线下广告，降低价格和分佣金给这些平台是可以接受的。

国家政策也在倒向创业者们。

2014年11月，国家卫计委出台了《推进和规范医师多点执业的若干意见的通知》。多点执业，允许一个医生可以在不同医疗机构里工作。而在资质和优质资源匮乏的医美行业里，医生是重要的一块资源，医生的灵活变动，正好匹配了互联网的资源调配功能。

3模式困扰

运营同质化引发低价抢客

在以信息和内容消除了信息壁垒之后，互联网医美平台接下来要做的，是在有限的线下医疗资源中抢蛋糕。

在对外宣传中，各家医美平台纷纷以“医生资源”作为核心优势。他们有着共同的目标：争抢更多优秀的医生、医疗机构入驻自家平台，但共同的目标，也导致了彼此的运营模式大致相同。

医美平台通过UGC或者PGC（专业生产内容），让用户从线上获得医美机构、医生的信息并做出消费决策；用户购买之后可以直接通过平台跟机构或者医生对接具体时间，医生也会提前告诉手术前注意事项，在完成消费体验后，平台和机构会鼓励用户把体验分享到平台，从获取信息到后续服务，在平台均可以完成。

这一条运营渠道，对医美行业的广阔市场来说，是一个太窄的小门。多数的医美平台都从此经过，渠道越来越多，而优质资源的供应方数量却是相对恒定的。医美创业的问题开始出现：医生数量、用户数量和渠道，这三者的增长不成比例。