互联网家装泡沫 或正在经历大洗牌

按自由撰稿人康斯坦丁的话说，互联网家装的概念一经提出，就如同瘟疫般传播开来，这两年更是进入由概念转化成真金白银的阶段。然而，两个领域的结合，要想弄出1+1>；2的效果，必定是要相互欣赏、学习对方的优点，才能有新的生命和模式诞生，否则，两两结合只能是放大相互的缺点。现在，中国的互联网和家装市场，大有相互传染的趋势，“互联网+”还没来得及改变家装行业，反倒是沾染了越来越多家装业的毛病。

2015年已接近尾声，回顾过去一年，让人印象深刻的莫过于互联网对周围生活的迅速渗透。家装行业也在这个极为强劲的传播媒介中孵化出新的商业模式。在业内，有人将2015年称作是互联网装修元年。

事实确实如此，因为在这一年，包括土巴兔、爱空间、构家网、蘑菇家、酷家乐在内的各种类型装修O2O加入到了市场竞争中。

尤其在不久前的“双十一”，互联网家装服务也在线上取得了前所未有的傲人成绩。以天猫家装为例，实创以4.16亿元领跑天猫“双十一”装修设计类目，家装e站以突破2亿元的交易金额紧随其后，新浪装修抢工长也在此次“双十一”中获得了不俗的成绩。

记得在年中，一位从事传统装修行业的人士曾对《国际金融报》记者感叹，“互联网将给这个行业带来一场狂欢。”

不过，在互联网装修行业逐步发展的过程中，质疑声也从未停止过。

有专业人士认为，虽然有些企业交出了较为可观的业绩，但是看似很火的互联网装修业显然有些后继乏力，这块高达万亿元市场规模的“蛋糕”并不如外界所预料的那样，创造出该有的辉煌。

“或许我们将装修行业搬上了互联网是一种创新，但是在互联网+装修行业这样一加一的加法中，得到的却是小于二，甚至是等于一的结果。”一位互联网装修公司的相关负责人对《国际金融报》记者透露，“刚开始，我们获得了很多投资。但因业绩没有得到预期的提升，甚至还出现了之前传统模式没有发现的新问题，未来变得有些迷茫了。”

与此同时，记者也从相关渠道获悉，一些装修O2O巨头虽然在市场上看似来势汹汹，但是市场接受度却没有达到预期的效果。

那么，目前互联网装修业的问题出在哪里？

有业内人士认为，互联网装修行业如今缺乏的不是资金，也不是渠道平台，而是很少有团队真正了解“装修”行业。

“也就是说，一群外行人运用流行的互联网思维做装修，但事实上，他们连传统装修究竟该怎么运作都不一定清楚。”德迅咨询合伙人曾盼盼告诉《国际金融报》记者，目前的互联网装修行业，像是建立在沙子上的城堡，虚浮不稳，很多人都认为行业和互联网结合必然会引起连动效应，获得巨额利润，一拥而上。“但是事实是，装修行业是个很特殊的行业，它最终要落实到装修团队的作为上。如果互联网装修企业没有做装修的经验，也没有彻底了解这个行业的运作模式，那么结果要么是公司亏钱，要么成为让消费者困扰的‘无良装修’”。

因此，在一专业人士看来，互联网装修行业需要的是一场“革命”，“之前互联网模式的加入虽然给这个行业带来了所谓的‘颠覆’，但也仅仅是模式的颠覆，服务的内容和格局，并没有产生应有的变化”。

资本跟风投入

在互联网家装行业，土巴兔算入行较早的。2009年，土巴兔装修网上线，业主通过土巴兔可以申请免费验房量房、免费装修报价、免费户型设计等服务。当时这些服务还很新鲜，那时候也没多少人知道家装O2O的概念。

按照土巴兔创始人王国彬的说法，土巴兔最初做的是一个撮合交易的平台。解决业主挨个考察家装公司的难题，提高行业透明度，让业主足不出户完成货比三家，再挑选自己满意的公司签约。

如今，随着互联网、移动互联网和电子商务的兴起，互联网家装逐渐被业界视为一块有待深耕的“富矿”，各种家装电商平台如雨后春笋般冒出。大街小巷，公交车地铁上，随处可见互联网装修公司的广告。

今年1月20日，新浪乐居打造的“抢工长”装修平台正式上线，并称2015年计划落地100个城市，平台工长数量要达到5000个。2月2日，另一家装O2O公司爱空间宣布获得小米旗下顺为资本领投的6000万A轮融资……据不完全统计，目前国内的互联网家装平台多达200家。

根据中国室内装饰协会（CIDA）发布的数据，2013-2014年，中国家装行业增速都超过了10%，2014年家装行业总产值约1.5万亿元。而在网络需求上，2014年家装行业日均搜索指数达到了260万，环比增长14.4%。家装行业搜索指数受楼市回暖影响，呈现稳步升高的趋势，“互联网家装”市场已经初现规模。

有专业人士指出，家装市场规模总共有4万亿元，其中1万亿元是硬装市场，这1万亿中70%的份额属于非正规的装修队，也就是所谓的“马路游击队”，剩下的30%属于正规的家装公司。因此，从投资角度看，家装市场依旧是一片蓝海，也让一些互联网装修企业看到了其中的机遇。

今年2月，红杉资本与易居资本联合向网筑集团注资近6000万美元；当月，齐家网宣布获得1.6亿美元D轮融资；3月，58同城以3400万美元现金入股家装O2O公司土巴兔……

据不完全统计，仅2015年上半年，国内互联网家装行业获得融资的就有22家之多。

发展趋势倒逼

对于互联网装修行业的火爆，曾盼盼认为，这不过是发展趋势的倒逼。“各行各业都已经被互联网服务渗透，家装行业也不例外。只要有一个人开始做互联网家装，那么对于这个行业的其他企业来说，就具有一定的警示性，那就是时代变了，行业发展的模式和格局也要开始改变了”。

业内观点认为，家装行业产值规模大，ARPU值（每用户平均收入）高，而用户体验差等天然属性使其本身就具备被互联网改造的基因，一直以来，只是等待一个时机。

“加上互联网思维的盛行及互联网工具的成熟，更是点燃了互联网装修的燎原之势。”一位IT行业分析师告诉记者。

不过，在曾盼盼看来，消费者需求才是最关键的因素。

“我们知道，之前的房屋装修行业都很不规范，而家装产品极其复杂。我们在寻找装修团队的时候，往往面临的是信息缺失、透明度差、猫腻陷阱多，只要是经历过装修的人，没有几个会有良好的体验。”曾盼盼说。

南京一位刚结婚不久的李小姐就对《国际金融报》记者抱怨过她“痛苦”的装修过程：工人偷工减料，装修的建材和工程队之间因为价格问题闹得天翻地覆，最后和丈夫差点连结婚的心情都没有了。“所以，我觉得，一辈子经历过一次装修就已经足够了。若是有那种一站式的简单、透明、所见即所得的高性价比装修产品就好了”。

有这样想法的不仅李小姐一人。

当前装修行业良莠不齐，时常发生的以次充好、价格陷阱等现象。据国家工商总局统计，在2014年中国消费者投诉的十大热点问题中，装饰装修建材和家具便是其中之一。

这也使得入住装修公司、工长、设计师及建材家具商等信息撮合的平台模式诞生，一定程度上解决了信息不对称的问题。但中介的本质，使其介入装修工程管控绝非易事。