银行卡免年费落地一年 储户不问银行不主动告知（4）

“怎么啥政策都留一手呢？银行应该自觉取消，分分钟搞定的事情，凭什么要全国这么多人跑腿。”

“哪怕不能做到办业务时口头提醒，门口的公示栏也可以贴一下告示啊。”

不过，银行的工作人员也表示很为难。

“很多储户在我们银行不止有一张卡，我们并不确定应该给他取消哪一张卡上的年费和管理费，所以只能自己来办理。”

“虽然你只有一张卡，但是银行没有权限强制取消。”

“可能是银行系统不能筛选出哪个客户还没有来办理取消，所以没有及时通知，还是建议有时间亲自去柜台查询一下才保险。”

在记者走访过程中，有部分国有大行的网点相对提供了更为人性化的服务。交通银行北京某分行网点的大堂经理介绍称，由于近期办理申请取消年费的市民增多，交通银行多数网点都开设了快捷通道，只要取号前向大堂经理说明，就不需要排队了，即刻可以办理查询或取消。