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知乎回应卸载了仍自动续费 续费会提前五天通知用户的

日前有用户反映称,自己已经卸载知乎了,但仍然还是遭遇了长达数月甚至一年多的自动扣费情况。用户还表示,在扣费之前,知乎并没有进行任何通知、提醒,直接扣除会员费用。

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对于相关问题,知乎客服回应称,平台会在续费前5天通过站内私信通知用户!然而这样的回应,用户普遍认为这种提醒方式不够显著,尤其是那些不经常登录或已经卸载App的用户,很难看到站内消息提醒。