中通向郭艾伦致歉 已对涉事工作人员作严肃处理

7月29日，中国男篮队员郭艾伦公开声讨中通快运，因为郭艾伦的快递原本是发回沈阳的，却被工作人员填错地址发去了西安。同时郭艾伦还表示，事后已经第一时间跟客服沟通处理，但客服态度冷漠，没有任何后续的处理告知。

对此处理方法，郭艾伦十分生气，因为邮寄的是医疗器材，由于工作人员填错地址的失误，造成耽误治疗。于7月30日中午，中通快运就此事作出回应：针对以上失误，中通方面加急处理将快件发回沈阳，快件已于7月29日晚送达。同时，在经郭艾伦同意后，中通方面登门致歉，并取得郭艾伦的谅解。

郭艾伦随后转发中通快运上述微博并表示，希望中通快运通过这件事引起重视，认真管理完善服务，妥善处理每一个客户的需求。根据公开资料显示：郭艾伦是中国职业篮球运动员，现效力于CBA辽宁沈阳三生飞豹篮球俱乐部。