12306回应高铁座椅不卫生 没有固定时间去更换

高铁座椅不卫生，座椅已经发黄，而且座椅套也脱落，这是日前网友反映的问题，其还拍摄了相关视频发布网上，网友看完表示很恶心，简直就是太不卫生了，只不过为何发黄了还不更换呢？是什么情况？

对于相关的问题，12306客服回应称，高铁座椅的椅套并没有固定的更换时间，具体更换周期会根据列车的实际情况而定。然而，一旦乘客在座椅上留下明显污渍，列车员会立即进行更换。值得一提的是，由于高铁坐垫的特殊设计，无法像火车卧铺一样实现一客一更换，会定期进行清理的。