陶琳回应女车主维权 特斯拉事件女车主身份受关注

4月19日，上海特斯拉展厅发生一件极具争议的事情，一名身穿“刹车失灵”字样T恤的女子站上特斯拉车顶维权，女子被保安当场架走。此事在网上迅速传开，并且引发媒体广泛关注。当天下午2点，特斯拉中国副总裁陶琳回应女车主维权一事。

陶琳表示，“近期的负面都是她贡献的、我们没有办法妥协。就是一个新产品发展必经的一个过程，我们自己的调研显示，90%的客户都愿意再次选择特斯拉”。陶琳的回应让这件事情的热度再次上升，新华社和央视评维权事件：“特斯拉不妥协的底气何在？”

在大量媒体介入此事件后，特斯拉终于在4月20日道歉。特斯拉发表声明：我们已成立专门处理小组，尽全力的满足车主诉求，争取让车主满意。同时开展严格自查自纠，对自身不合理的、不符合服务准则的问题和服务流程进行梳理并整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消费者，尊重市场。