浙江一电商被投诉近万条 竟然不退款也不发货

做电商生意最怕的就是被客户投诉,不过有些电商却不以为然,甚至是被投诉近万条也不害怕!过去几个月,有大量消费者投诉在绿森商城购买商品,对方一直不发货,申请退款后几个月都没到账,其中包括不少苹果手机和茅台的订单。

绿森商城被投诉
绿森商城被投诉

有媒体从温州市政府网络问政平台上发现,自今年8月起,几乎每天都有数条关于该电商“不发货、不退款”的消费者投诉。某政府工作人员表示,涉及绿森商城的投诉金额达六七千万元。据悉,该电商是浙江绿森信息科技集团有限公司旗下平台。

被大量消费者投诉,绿森商城今日对媒体表示,“所有的退款都在陆续处理中,都会给到消费者。”温州市鹿城区市场监管局对此事高度重视,已成立消费投诉举报应急小组,启动应急预案。不过如果实在无法退款,只能建议消费者走司法渠道维护个人利益。