慧择全年保费破20亿元服务的用户增到630万

北京时间3月31日，保险电商第一股慧择（NASDAQ：HUIZ）公布了截至2019年12月31日的第四季度和全年未经审计的财务业绩。2019年第四季度慧择达成保费总额（GWP）6.4亿元，2019年全年保费总额突破20亿元，同比增长1.1倍；2019年全年营收达到9.9亿元，同比增长95.2%；2019年全年调整后净利润达到1.1亿元，同比增长2.7倍。总体来看，慧择2019年第四季度保费总额同期增长翻倍，全年财务增长稳健。

截至2019年，慧择平台累计服务的保险用户从2018年底约530万增加到630万，该数据来源为慧择服务“被保险人”用户而非平台注册用户。与一般互联网流量平台或快消品电商平台不同，保险产品作为非刚需、高件均商品，被保险人用户数据更加精准、立体、质量高，用户规模相对“小”而“精”。尤其对于慧择这样以长期险经营为主的保险电商平台而言，被保险人用户代表着画像更精准、客单价更高、服务生命周期更长。

慧择集团董事长兼首席执行官马存军表示：“慧择的成功，取决于我们通过双轮驱动的业务模式，连接保险客户和保险合作伙伴的能力。在闭环在线技术平台的支持下，我们的业务模式覆盖了整个保险生命周期，为保险客户提供一站式服务，并创造了无缝的数字保险交易体验。”

长期险优势进一步扩大储蓄型产品丰富险种结构

在今年2月份慧择上市之初，马存军在纳斯达克敲钟讲话时就曾提到“服务用户保险生命周期”。

根据公开资料显示，早在2015年慧择就开始转型，重点服务长期险尤其是长期健康险市场。并通过一系列高性价比、口碑爆款的定制长期险产品，在互联网寿险市场占有一席之地，成为国内领先的独立在线保险产品和服务平台。根据慧择已公开的财务数据显示，慧择经营长期险的战略转型，确实为其带了稳定、快速、可持续的营收增长。

慧择表示，其经纪收入的增加，主要来自以下两个因素：一是，通过慧择平台促成的保费总额增加，由2018年同期的3.1亿元增加至2019年第四季度的6.4亿元；二是产品组合的优化，尤其是较高利润的长期寿险和健康保险产品的比例不断增加。2019年，慧择达成的长期寿险和健康保险保费约占保费总额的91.3%，2018年同期约占75.0%。

此外，在寿险与健康险产品类别中，慧择于2019年10月扩大了年金保险产品的销售规模，去年第四季度达成的年金保险产品保费为1.8亿元，占总寿险和健康保险产品保费的29.2%。虽然短期看来年金产品利润较低，但年金险的结构性占比增长，对慧择产品结构优化和服务能力生态构建具有非常积极的战略意义，延长了用户生命周期的服务触手，充分凸显慧择在互联网平台中销售和服务长期险种的能力优势。

布局C端获客提升客户服务能力

对于上市后的战略部署，慧择透露称，将重点投入在三个关键的增长战略上。

第一，将加速扩大慧择客户量。利用IPO后所提升的品牌知名度，来提高C端的获客能力，并进一步扩大与用户流量渠道的合作伙伴关系。

第二，计划在特定的战略地点部署服务中心，提高客户参与度，并提供更多种类、层次更为丰富的保险产品和服务，这将进一步提升慧择为客户提供的生命周期价值。

第三，在客户转化效率方面，慧择将专注投资于技术，尤其是在数据分析方面，继续加强大数据在用户需求洞察和产品开发中的应用。同时，加大智能核保、智能理赔、智能客服的应用，并对区块链和物联网等前沿技术的落地场景保持关注，以进一步提高慧择在客户转化、风险管理、市场营销和运营效率方面的能力。

马存军表示，疫情期间，慧择不仅安排专门的工作人员随时处理和解决用户需求，同时充分发挥慧择互联网保险业务特点，通过网站、APP、社群等多元线上渠道向社会和用户宣传疫情防护措施，设立“肺炎专区”，提供疫情实时动态和新冠肺炎确认患者同行查询工具，覆盖人群过千万，履行了一个互联网保险平台公司的用户宣导职责。而随着复工复产的推进，近期，慧择大多数员工已结束“云办公”回到职场办公。