红米手机被爆自燃 小米售后客服竟是这样回应的

小米旗下的红米手机是非常受消费者欢迎的，不仅价格实惠，而且质量也还不错，因此官网一有活动，不少市民就会去抢购。然而近日有消费者反映自己买的一台红米手机自燃了，红米手机被爆自燃后，小米售后客服竟这样回应，我们来了解一下吧。

近日，有一红米手机用户反应，其购买的一台使用了3个多月的Redmi Note 7Pro手机，在没有充电并且正播放视频的情况下，手机突然发生了“自燃”，导致其父亲的手指被烫伤，因此该用户质疑这款红米手机存在质量问题。

于是用户联系小米官方客服，之后小米售后客服称这款手机自燃是在外部原因下起火燃烧，并非质量问题。由于没有坚定报告，仅凭小米售后客服的一句“并非质量问题”很难说服用户。然而截至目前为止，小米官方未对此事回应。

小米集团作为我国知名企业，其对产品质量是有严格把关的，但如果手机真的出现质量问题的话，也是很有可能的。因此，不少网友都呼吁小米给出官方回应，而不是让售后客服一句话就打发了用户。