上海邮政局约谈快递企业 保障旺季服务质量

据国家邮政局11月11日消息，为全面贯彻落实国家邮政局关于做好2019年快递业务旺季服务保障工作的要求，打造上海市邮政业质量“双11”、服务“双11”和绿色“双11”，上海市邮政管理局在召开2019年快递业务旺季服务保障再动员再部署会议的基础上，于日前联合市市场监管局约谈22家重点电商企业，督促电商企业落实有关要求，规范促销行为，切实维护网络市场秩序和消费者合法权益，促进电商、寄递企业上下游联动，形成“双11”合力。

上海市邮政管理局在约谈中要求企业：一是切实保障旺季服务质量，积极做好各项过细工作，对旺季业务量集中导致物流时限延长现象要做好告知说明，畅通客户服务热线，及时处理消费者投诉；二是认真贯彻落实国家邮政局关于打好邮政业污染防治攻坚战的部署要求，规范商品包装，支持寄递企业对已符合安全寄递要求的快件不再进行二次包装，切实落实企业生态环保主体责任，推进电商快递绿色包装有效治理，确保绿色邮政建设和“9582”绿色升级工程实施取得实效；三是与寄递企业加强协调联动和数据共享，形成上下游合力，不断优化服务效率，进一步提高寄递质量，让人民满意，让群众放心。

上海市邮政管理局表示，下一步将提高政治站位，强化责任担当，狠抓贯彻落实，全力以赴迎接旺季业务高峰，以最严要求、最高标准、最好状态，切实打造上海市邮政业质量“双11”、服务“双11”和绿色“双11”。