西安4s店大调查 西安利之星奔驰事件始末

这两天，西安利之星奔驰4s店事件引爆互联网，不管是头条还是抖音都被这件事情刷屏。一位研究生毕业的女子花了六十多万在利之星奔驰4s店里买了一辆车，然而还没出门发动机就漏油，在多次交涉无果的情况下，女子唯有大闹4s店。最新消息显示，女子已经与4s店达成协议，但工商部门已经介入调查。

近日，一则女车主在4S店内哭诉的视频在网上广泛流传。视频里，女车主坐在一辆崭新的奔驰前车盖上，带着哭腔控诉西安利之星汽车有限公司。“刚买了一辆奔驰，还没开出门发动机就漏油了。半个月过去了，我打电话催处理结果，对方却说按照国家‘三包’规定，可以给我的新车换个发动机！”

据视频中女车主讲述，距离她签单提车才5分钟，发动机就发生了漏油。“我马上打电话给销售，对方说这是发动机没油了，你开来店里我给你加油。”

车开回店里后，奔驰车就一直在店内停了15天。这15天内，女车主和利之星4S店交涉了三次。“第一次利之星说要退款，后来又提出退款不方便改为换车，再又说换车也不方便改为补偿，我都答应了。”

直到4月8日，4s店再一次推翻之前的解决办法，“他们说这种情况根据国家的‘三包’规定只能换发动机，我一公里都没开就换发动机，简直是无妄之灾！如果真换了发动机，连二手车都卖不出去，我为什么要接受？”

15天后，女车主被逼无奈再次到利之星4S店讨说法，才有了这段视频。据视频显示，为了庆祝女车主30岁的到来，家人想帮她换辆好车。这辆奔驰为贷款购车，价格66万元，女车主支付了20多万元首款。“我花了这么多钱连车都没开一天，凭什么还这笔贷款？但奔驰金融回复说这是个人名义贷款，必须按照规定还钱。”

奔驰车漏油事件最新进展：工商已介入调查

记者今天下午来到事发的位于西安高新区科技八路和丈八四路西北角的西安利之星奔驰4s店。目前4s店公关部门表示：他们应当事人的要求，不便回应此事。但是已和当事人私下达成和解，当事人对目前的处理结果还比较满意，但处理结果的内容不便透露给记者。

此外，记者了解到，这件事发生在4月9号，视频为旁人拍摄，当事人并不知情。同时和记者今天下午一起赶到4s店的还有西安工商高新分局西部电子城工商所的执法人员，他们也是看到网上的舆情信息后赶到现场调查此事，当事人并未向他们投诉，目前，工商执法人员正在对此事调查了解。

西安利之星奔驰事件由于引起了巨大轰动，尽管涉事女子与4s店达成了私下协议，但显然此事件还没有结束。工商部门已经介入调查，若调查发现4s店存在卖翻新车的情况，估计这家店将受到非常严厉的惩罚，让我们一起拭目以待吧！