共享汽车途歌被曝退押金难 公司回应正在处理

本以为共享单车ofo退押金难，现在又轮到共享汽车途歌被曝退押金难的情况，曾经承诺在7日会退还押金，但是部分用户却等两个月都没有退款，这究竟是怎么回事？其实各大社交网站上关于途歌押金退款难的投诉已经屡见不鲜了，但是途歌为什么退款如此之难？

共享汽车途歌是不是遇到资金短缺的问题，为什么很多用户反映押金退款难的情况，如今曝光后，公司才回应正在处理退款申请，如今公司总部员工现登记退款用户申请，希望途歌能够遵守承诺退还押金。

12月5日消息，去年开始，多家共享单车公司被曝出押金退款难问题，一时间，共享经济中巨额押金如何监管成为大家关注的话题之一。2017年8月，交通运输部发布相关《指导意见》，其中明确表示，对于押金应实施专款专用，并接受第三方监管。此后，多家共享单车推出免押金模式，押金退款难似乎已被缓解。

然而，近日不少网友反映称，共享汽车平台途歌也出现了押金退款难的问题。相比共享单车，此类应用押金金额更高，因而也让用户更加担心，“1500元也不能算小钱，申请完迟迟退不回来，让人着急”。

3日下午5时30分左右，途歌公司法定代表人王利峰出现在其办公室，并与现场用户进行了沟通。王利峰称，公司目前运营正常，已经在积极地、分批地处理用户的退款申请，并重申在场的用户会在第二天下午6点之前收到退款。

北青报记者随后以消费者身份向其咨询了押金用途，对此，王利峰表示，公司收到的所有押金是专款专用，之前来公司要求退还押金的用户均已收到了退款。至于为何运营良好，押金退还却一拖再拖，王利峰并未回应。下午6点10分左右，王利峰驾车离开了公司，等待许久的用户们也陆续离开。

12月4日，北青报记者尝试以记者身份联系了途歌公司，但被客服人员告知，客服无权接受采访，而其提供的市场部工作电话始终无人接听。