ofo无法在线退押金 用户追问要怎么办？

ofo押金难退现象愈演愈烈！近日，有用户反映称，ofo无法在线退押金，就连余额也不行。同时，客服电话也打不通。针对此，ofo方面回应称，退押金流程不存在异常情况。

据了解，目前在ofo的App内，最下方的“退押金”按钮还存在，但成了灰色，无法点击。来自太原的张女士表示，自己在ofo内的99元押金和15元余额都不知道该怎么办，App内没法退款。

对此，ofo负责人表示：“我们现在退押金是正常的，正常的退押流程是在0到15个工作日，如果说有退款异常的情况，大家可以拨打我们的人工客服电话。现阶段可能有时候会比较繁忙，拨打的人会比较多一点，所以说可能需要大家多打几次。”

但是，ofo的说法并不能让用户信服，因为不少用户就遇到了押金在15个工作日还没有到账的情况。在资金压力紧张的情况下，ofo这样的做法会伤了用户的心，最终损害的将是公司的品牌。