北京公交集团发通知 要求司机做到打不还手骂不还口

相信大家都有关注近段时间在重庆发生的一起公交车坠江事件，这起事件致多人身亡，当时司机与乘客发生口角，于是，乘客抢夺方向盘导致车辆坠江。为此有各地公交集团纷纷推出应对措施。根据最新消息称，北京公交集团发通知，要求“打不还手、骂不还口”。

北京公交集团下发通知要求司机这样做，显得司机有点委屈，经历以上重庆公交车发生悲剧事件，为了乘客的安全着想，不得不要求司机“打不还手、骂不还口”，一切都是为了乘客安全。

据记者了解，北京公交集团安服部近期下发通知，要求公交各单位结合重庆公交车坠江事件，对驾驶员进行安全培训，引导司机正确处理司乘纠纷，司乘应做到打不还手、骂不还口。

通知中写道，作为专业驾驶则要保持良好心态、情绪，学会提高自控能力。要求驾驶员在行车过程中遇突发事件，立即靠边停车，保护乘客和自身的安全，坚持打不还手、骂不还口，进行妥善处置，并视情况及时报警，严禁在行驶过程中处理纠纷。同时，遇突发情况要及时报送。

针对司乘人员在运营中可能会遇到的各类治安事件，北京公交集团专项制定了《运营中司乘人员遇到治安问题怎么办》（简称“十八个怎么办”），其中第四条规定了司乘人员在遭到乘客辱骂或殴打情况下的做法：坚持打不还手、骂不还骂，得理让人、以理服人；遇乘客骂人，可以正面进行教育；如乘客打人，可将打人乘客带到车队解决，或报警听从民警指挥处置；留下两名以上目击证人及联系方法。