天猫淘宝双11新规 双11当天只能买不能退引争议

在天猫和淘宝购买东西时，遇到货不对版或者质量有问题的，大家都喜欢退货，特别是在双11这样的日子里，疯狂购物很正常，但是收到货时或者其他原因都会选择退款退货，但对天猫和淘宝来说很难管理，因此天猫淘宝双11新规出炉，只要在双11当天购买的东西一律不能退款退货。

其实天猫和淘宝出现双11新规，也许是害怕客户们遇到一丁点不满意的都会选择退货，那么多的货物根本管理不过来，所以制定一套双11新规，当天购买的东西只能买不能退，所以很多人都不知道有这个规定。

在阿里巴巴双十一购物节启动后，天猫双十一总成交额2分05秒即突破100亿元，刷新去年创下的最快破百亿记录，耗时14分钟总成交额超362亿元，超过2013年双十一全天的成交额，35分17秒突破571亿元，超越2014双十一全天成交额，一小时左右成交额突破100亿美元，用时不到1小时17分超过2015年双十一全天成交额。

11日清晨数据显示，2018天猫双十一全球狂欢节成交额超过1111亿元用时6点04分12秒，比去年快约4小时50分，成交总额突破1207亿元用时8小时8分52秒，比去年再快5小时。不过，不少消费者反馈，自己误拍或者错买的东西并不能申请退款，这到底是什么情况呢？其实这是天猫官方双11期间的新规定。

此外，天猫给出的公告中还强调，针对那些未发货的退款，2018年11月12日0点开始对消费者开放，同时双11活动当天，消费者无法选择缺货或未按约定时间发货作为申请维权的原因，也无法选择延迟发货作为投诉原因。如果消费者确定选择退货的话，那么你所有享受的优惠，比如优惠券、购物券等，系统是不会退回的。

据了解，这一规则2017年双11就出现了。有的消费者是在收到快递后不满意才退回，但也有消费者在商品还没未发出时就申请退款了。之所以出现未发货、收货，先退款现象，有一部分原因是为参与满减活动，凑单买了许多不需要的商品，导致了不少退货退款行为。有网友表示，先参与满减活动然后再退，已经是套路了。这时候商品未发货，也不需要邮寄回。