精准服务 扶持了一大批“真小微”茁壮成长（2）

二是推出“结算网乐贷”线上微贷产品。该产品依托移动互联技术，依托大数据分析，具有免抵押免担保、主动邀约、线上申请、快速办理等优势，满足小微企业“短、小、频、急”的资金需求特点。

在服务创新方面，一是推出“十年内只还息不还本”的贷款转期服务，减轻了小微企业的还款压力。该行利用大数据技术，对存量小微客户进行细分层级管理，针对优质客户推出“转期续贷”业务，改变了小微企业授信到期“先还后贷”的传统模式，缓解了贷款到期“过桥资金”筹集难度大、费用高等问题。

二是坚持减费让利原则，提供优势产品与服务。南昌分行坚决贯彻落实“找民生银行借钱三不要”等要求：不托熟人——信贷工厂透明操作；不找中介——禁止介入任何中介服务；不谈价格——执行统一利率，有效降低了小微企业的融资成本。

在流程创新方面，一是强化流程体系建设，提升服务效率。南昌分行持续梳理和优化小微金融服务流程，推广移动运营抵押纯线上无纸化操作流程，推进“标准化、痕迹化、无纸化”的线上作业，不断提高授信全流程的风险防控能力和服务品质效率。二是借助新技术，着力提升客户体验。该行已全面上线“云评估”产品，客户可在微信端自助申请、在线评估房产价值，房产评估由线下2天缩短至线上2秒，实现了“既快又省”的便捷服务。

以攻坚态度做小微

民生银行南昌分行坚持聚焦小微金融战略，把金融扶贫工作放在首要位置，并以此作为履行社会责任、助力当地社会发展、回馈江西革命老区群众的重要途径。积极做好对赣南地区的家具、脐橙、茶油等特色优势产业的金融支持，通过提供“量身定做”的金融服务产品，加大信贷投放力度，带动当地充分就业。

南康县是江西省25个国家级贫困县之一，也是民生银行南昌分行的重点扶贫对象。自2011年进驻南康以来，南昌分行把家具行业作为“商贷通”的主要扶持对象，并且根据南康家具市场客群特点，配套丰富多样的贷款及结算产品。针对产业集群主要为生产制造企业的特点，该行对集群内的7500余户商户进行逐户走访调研，持续推介现代化金融服务。目前，南昌分行服务的南康家具产业小微客户已超3000户，涉及贫困户近100户。