短信退订回T成摆设 垃圾短信究竟从何而来？

在生活中，我们的手机经常会收到一些无用的短信，它会有提示如果不想接收这样的短信，可以回复T退订。可是近日有消息称短信退订回T成摆设，退订回“T”，只是一个形式，就算用户回几百遍‘T’，也没用，这简直令人感到震惊！

“退订回T”许多人都收到过这种垃圾短信，然而回了T之后真的有用吗？有消费者回复“T”退订，没想到掉进对方挖好的坑里，遭受更密集的短信轰炸。退订垃圾短信的体验，却常常令人崩溃。这一点，成都市民阿琳深有体会。

今年1月底，阿琳在办公楼楼下的“咖啡零点吧”自助机上购买了一杯饮品，此后手机便不断收到来自“咖啡零点吧”发来的推销短信。由于厌烦了此类推销短信，阿琳按照短信提示回复“T”退订，令她没想到的是，推销短信不仅没有被终止，推送的频率反而增高了。

“套路太深了，我前后回了几次‘T’，都没有效果。”在阿琳的手机短信中，记者看到：在她发出退订请求前，“咖啡零点吧”的推送频率在十天左右一次；在她发出退订请求之后，频率提高到了3天左右一次。

“人与人之间最基本的信任呢？”阿琳发了条朋友圈，吐槽自己遇到的情况。

无独有偶，市民麦郎(化名)也遇到了类似情况。一周前，他下载了一款名为“天眼查”的应用程序，此后便收到了来自对方的短信推送。虽然按照提示他也选择了回“T”退订，但第二天，他还是又收到了来自对方的推销短信。

商家：只能部分取消不能完全退订

为什么按照提示操作，也不能退订烦人的推销短信？4月14日，成都商报客户端记者联系到了“咖啡零点吧”，工作人员告诉记者，短信推送的活动各种各样，客户当时回“T”退订的，只是当时的活动，而针对下一条活动，是无法取消的。同时，工作人员还表示，如果想完全退订，他可以做好记录，反馈以后再进行退订处理。

随后，记者又联系到了“天眼查”，工作人员表示，如果用户发出了退订指示，一般都会成功退订的。之所以市民麦郎在退订后仍旧收到推送信息，在进行简单调查后，他们了解到，应是短信服务商的技术通道处理出现了问题，“我们(公司)负责启动服务，短信服务商负责发送。”工作人员表示，更加具体的情况，有待短信服务商给予反馈。

短信代发平台：

“退订回T”只是形式，没有实际作用。为了了解到短信服务商代发短信的真实情况，记者随机联系到一家位于北京的服务商。该服务商官网首页的产品介绍显示，代客户发送短信验证码、短信通知、短信营销等类型，可以实现“三网通用”、“真实发送”，3到5秒可到达接受终端，且支持免费使用。

记者以企业的名义联系到该服务商的一名工作人员，表示想进行营销短信群发方面的合作。工作人员表示，不同行业有不同的短信模板，但营销类短信按照相关法规，必须在内容中加入“退订回T”等类似字样，且不可更改。

用户可否自行退订？针对记者的问题，工作人员称：“其实你每次看到的退订回‘T’，只是一个形式。就算你回几百遍‘T’，也无法退订。”他还表示，至于国内通信运营商的短信，如遇到用户回复字母退订、客户又打电话确认的情况，确实可以实现退订。一般情况下，若市民多次回复“T”退订，会导致自身手机的短信功能受到影响，最后也有可能不再收到推送，归根究底，“这只是对短信通道的一种投诉，但不会退订。后台给用户发，用户还是能收到。“

网络安全专家：

建议不回复或黑名单处理。为何按操作要求执行，还是无法退订呢？就此，记者联系到民间信息安全组织网络尖刀创始人曲子龙。

曲子龙告诉记者，以此类长号形式发送的推销短信，涉及商家、短信代理平台和短信接收方(即用户)三方。商家委托短信代发平台，向用户发送具有营销等内容的短信，退订的具体方式由短信代发平台决定。一般存在两种情况，一属于技术层面的问题，平台收到退订信号后，没有及时反应；二是平台没有编写相应的退订程序，短信中提供的退订方式只是做个样子，无法起到实际作用。

提供一个名存实亡的退订方式，并不是短信代发平台画蛇添足。实际上，这涉及到国家相关部门对短信的监管。早在2015年，我国发布的《通信短信息服务管理规定》中便明确要求：“短信息服务提供者、短消息内容提供者，未经用户同意或请求，不得向其发送商业性短消息……”因此，很多公司发送营销短息，多会加上退订方式。

那用户该如何处理此类垃圾短信？曲子龙给出的建议是：不回复，或者将对方号码加入手机黑名单。“这是短信的一个灰色地带。”曲子龙告诉记者，用户的退订回复，有时反而会被后台认为是活跃用户，此后不断升级推送频率也有可能。在漫天的短消息背后，还存在一部分不法分子，他们会在后台设置参数，用户回复“T”进行退订，后台实际执行的可能是“同意”、“注册”等操作。

就此，用户的个人信息遭到泄露，财产安全受到威胁。同时，曲子龙也不建议用户联系通信运营商进行短信拦截，“目前，还无法针对特定号码拦截，只能实现对一类信用评分低的号码统一拦截，这就可能造成误伤。不该收的没收到，该收的也没收到。”