一句道歉值1300亿 扎克伯格道歉脸书股价大涨

脸书数据泄露一事引起关注，在信息被窃取事件爆发后，脸书股价短期内最大跌幅十分严重，给自己造成了巨大的损失。近日，扎克伯格在美国国会听证会上说出一句道歉值1300亿人民币，为公司扭转局势，挽回了经济损失。

过去一个月，马克·扎克伯格，这位硅谷的创业明星，经历了至暗时刻。因为超过5000万脸书用户个人信息被“窃取”，甚至被质疑用于影响美国大选、英国脱欧等重大政治事件，导致扎克伯格名声扫地，脸书股价“跌跌不休”。从3月16日起，脸书股价短期内最大跌幅达到了13.52%，市值一度蒸发了750亿美元。再加扎克伯格首次在媒体上解释时，表现出避重就轻的态度，让网友更是不满。

但美国时间4月10日，扎克伯格在美国国会听证会上的表现扭转了局势，不仅一个人“大战”44名议员，还表达了颇有诚意的道歉。同时，脸书股价昨天也大涨4.50%，一举挽回206亿美元市值。

坦诚承认错误

美国当地时间4月10日，脸书创始人、CEO扎克伯格首次现身美国国会参议院的听证会，并解释脸书用户的个人信息未经允许而被共享，被“剑桥分析”公司用作政治用途一事。扎克伯格作为唯一证人出席。听证会从下午2点15分开始，持续数小时。作为今年最受关注听证会之一，开始前的两个多小时，听证会大厅旁争取旁听机会的民众已排长队。在这场听证会之前，小扎在脸书上“晒照”并称，脸书认识到，需肩负更广泛的责任，不能光建造工具，还要确保这些工具被正确地使用。

扎克伯格将连续两天面对参众两院议员，接受数十位国会议员拷问。11日，他还将在众议院能源和商业委员会出庭作证。在回答问询前，扎克伯格先宣读了前一天发布的文字版证词。这份证词的关键词就是“认错”。

在这份长达7页的证词中，扎克伯格三次提到错误一词：我们未能以更广阔的视角去看待自己的责任，这是一个巨大的错误。这是我的错，我很抱歉。我创立了脸书，并负责它的运营，我对当前发生的一切负有责任。四年前，脸书就已经开始采取重要举措防止类似事件发生，但是我们还是犯了错误，还有更多的事情要做。

用户数据数据安全

扎克伯格表示：轻信CambridgeAnalytica删除了此前收集的数据，这是个“明显的错误”。脸书认为，这一数据收集行为是个“已结束的事件”，因为他们认为数据已经被删除。他表示，如果是现在，他们会以不同的方式去处理这件事。

对于国会议员的担忧，即俄罗斯和其他外国势力可能利用脸书去影响即将到来的美国中期选举，扎克伯格向国会议员做出保证：脸书正在与特别律师罗伯特·穆勒合作，配合调查俄罗斯干扰美国大选一事。2018年是全球各地选举年，包括美国、印度和巴西。脸书已经部署新的人工智能工具，更好地识别虚假账户，防止外国势力干扰选举。这是一场“军备竞赛”。

脸书是垄断企业？

参议员林赛·格雷厄姆提出，脸书是否处于垄断地位。扎克伯格表示，对我来说肯定没有这种感觉。脸书有许多竞争对手。脸书提供许多不同的服务，而普通人会使用8种不同应用与好友交流。在这场听证会上，扎克伯格对答如流。这也反映了参议院议员的“业余”，他们提出的问题对扎克伯格没有造成丝毫压力。美国CNN就表示，议员对脸书公司的经营情况一无所知，对21世纪的科技一无所知。

在国会之外，扎克伯格面临的压力可能更大一些。近日，美国媒体报道，随着数据泄露事件愈演愈烈，脸书的公司治理制度也遭到了来自投资人的强烈不满。日前，一家名为OpenMIC的激进投资集团在一份声明中，公开呼吁扎克伯格辞去所有职务。虽然OpenMIC已不再持有脸书股份，但扮演着公司和股东协调人的角色，该组织曾多次联合脸书的投资人，要求脸书承担更多的管理责任。

上周，纽约市审计长斯科特·斯金格代表纽约市养老基金呼吁脸书对董事会结构做出改变。该基金是脸书的重要投资者，持有市值近9亿美元的股票。不过，除非扎克伯格迫于压力自己主动辞职，否则不可能通过董事会投票的方式让他离职。

美国证券交易委员会文件显示，扎克伯格目前持有77%的脸书B类股票，根据脸书的多层股票结构，每一股A类股票拥有一票投票权，每一股B类股票拥有10票投票权，据此计算，加上其他委托投票权，扎克伯格对脸书拥有的投票权达到59.7%，占据绝对多数。面对外界的呼声，扎克伯格并没有辞职的想法。他在接受媒体采访时表示，并没有考虑辞职，因为他“非常有信心，并能够解决脸书面临的困境”。

“道歉”成了近期互联网圈的一个高频词汇。扎克伯格承认了自己错，正是因为这一句道歉值1300亿元人民币，足以证明道歉是有用的。扎克伯格作为脸书创始人，他肯站出来承认了自己的错误，胜过千言万语。