飞猪订酒店被骗 酒店名字不符位置涉嫌虚假宣传遭投诉

近日，著名学者在微博上曝光了自己在飞猪酒店被骗的经历，引起了网友的热议，据悉，在飞猪上订的酒店，和实际上的不一样，且在位置信息上涉嫌虚假宣传，这到底是怎么回事？

事发后，飞猪疑似对该酒店进行了搜索屏蔽处理。另外2家上线该酒店的平台，则已对其下线或者“变相下线”处理。4月8日晚，该酒店工作人员告诉南都记者，这次事件给酒店生意造成了不良影响。

于建嵘告诉南都记者，4月7日，他通过在线旅行平台飞猪预订酒店。因为第二天要到长沙南站赶火车，所以就近选择了一家“长沙大汉酒店”。

据于建嵘提供的截图证据显示，该酒店在飞猪平台的评分为4.6分，口碑“非常好”，距离长沙南站只有36m，步行只需要0分钟。

于建嵘告诉南都记者，7日晚，在长沙的亲戚开车送他去酒店。因为找不到“长沙大汉酒店”的牌子，他们只能开车四处寻找。经过店家在电话中的指引，大约2个小时后，他们到了位于公寓楼内的酒店。不过，这家酒店并非订单上显示的“长沙大汉酒店”，而是一家名为“联盟酒店”的公寓式酒店。

于建嵘说，他想取消订单，但店里工作人员一开始并不同意。“我说，那我投诉，他就亮拳头，另外有个人过来推了我几下。”直到于建嵘说要报警，对方才勉强同意退订单事宜。

目前，这家“长沙大汉酒店”或“联盟酒店”在飞猪平台上均无法查到，疑似被搜索屏蔽。南都记者使用某地图软件测试发现，从长沙南站步行至该“联盟酒店”需要26分钟，全程大约1.9Km，与酒店截图显示不符。

截至发稿，于建嵘表示，其拒绝了飞猪平台对事件处理方案的相关建议，并称“坚决不接受免费住宿”、“希望清查这些骗子店”。

其实，在于建嵘举报之前，已有多名用户“举报”过这家酒店“名不副实”。

在艺龙和携程两家平台上，可以看到对该酒店的多条差评，差评时间可追溯至2017年。2017年11月19日，有三名标注不同账号的用户对该酒店分别发表差评，反映酒店位置、环境与发布信息“名不副实”的情况。

有预定高级双人间的用户评论称，“名不副实，公寓酒店。”另一名预定温馨大床房的用户称，“名实不符，位置跟地图标注不一样。不是酒店，名字也不一样。”截至目前，两家旅游平台对该酒店的差评有40余条。

此外，在数量更占优势的众多好评中，也有用户提到，酒店距离高铁站的确有一定距离，并非宣传所说的“非常近”。只是店家可以帮助旅客接送站，这让一些旅客“勉强满意”。点评中提到的问题均未获得店家或者平台积极处理，而且无论好评、差评，店家大多采用统一回应的措辞。

于建嵘告诉南都记者，自己没看其他平台的评论，他记得“飞猪里全是好评”。他也提到，“没有想到，平台像小广告一样，将消费者引向这样的黑店。

针对飞猪订酒店被骗这个事件，相关律师也发表了自己的意见，认为OTA平台应该核实酒店的工商信息，如果平台对酒店的欺诈信息知情，还要误导消费者，应该要承担相应的责任。