美团外卖突发故障 在线客服和电话客服被打爆无法接入

网络的普及使得外卖平台得到了快速的发展,很多学生和白领都成为了网络外卖订购的助力。而作为著名的线上外卖平台之一,美团有着非常大的客户群,要是发生了故障将会造成非常大的影响。据有关媒体报道称今天中午美团外卖突发故障,出现了订单超时和重复支付的问题,导致消费者们怨声四起。

美团外卖突发故障
美团外卖出现故障

由于受到美团外卖突发故障的影响,不少消费者都感到十分的痛苦,因为自己平时都是要靠它来吃饭的,现在午饭泡汤了,很多消费者都哀声怨道。据悉,今天中午,美团外卖出现大规模支付故障,具体表现为,支付渠道已经扣款但订单仍旧处于未支付的状态。有网友称今天中午订餐付款后系统仍提示尚未付款,“付了9次,就退我一次钱”。此外,有网友登陆美团外卖APP和微信公众号客服,显示无法接入人工服务或乱码。记者也多次致电美团客服及美团外卖客服,均无法接通。

美团外卖突发故障
美团外卖系统故障

与此同时,美团外卖的在线客服、电话客服被打爆,繁忙无法接入。随后,美团点评官方微博回应美团外卖突发故障称,今日午间,因技术原因导致平台部分订单出现支付故障,用户支付成功后显示页面出现延迟,经紧急修复后,现已陆续恢复,由此给用户带来不便,深感抱歉。美团方面表示,针对此次故障受到影响的订单,已在陆续解决中,将确保故障期间用户权益不会受到任何影响。重复支付的订单会原路退回,系统故障期间未完成服务的订单,用户可以无责取消并退款。

在这个app当道的手机应用时代,外卖新技术网络订餐成为了很多消费者都愿意选择的消费方式,网络订餐平台迅速的占领了外卖行业份额导致消费者们对其越发依赖了起来,所以才会造成美团外卖突发故障引起轰动的情况。其实早在很久之前,这种突破传统的外卖订购方式已经在不知不觉中改变了我们的生活方式。