李彦宏：移动互联网时代的商业模式潜力无限（2）

而这个不一样又源于美国比如说线下的产业，传统的产业非常发达、非常成熟，它们有着几十年、上百年的历史，已经具有相当的竞争力了，而中国的线下产业，可能很多都是随着30年前的改革开放才开始做，一直在比较低层次的水平上发展。这个时候当我们能够利用互联网、移动互联网的能力去提升那些线下的产业和传统产业的时候，我们发现这里面的潜力非常大，比在美国、比在全世界任何一个其他国家可能都要大。

举一个例子，我上周在美国待了一个多星期，到美国第一天我就上网查找到一盆花，我觉得很好，想把它买下来，就在那个网站上下了单。因为是在美国的第一天，我想一个多星期一定能收到这盆花。下完单后我一查，发现这些植物通常要两到三个星期才能收到。

为什么会这样？它的配送规则，是星期一配送到加州或者西海岸去的，星期二送到哪里，星期三送到哪里，每一天送的是不同的地方。由于配送的地点是在美国东部，这样就能让所有的地方在周末之前能够收到。但这样的速度对我们中国的消费者已经很不习惯了，我们习惯每天三次配送或者每天四次送，当天下午下单，当天晚上收不到就有些不习惯，但是美国消费者大概需要两到三个星期才能收到货。这就是中美现在电子商务的现状。

网上零售占比在中国占到6%，在美国也占到6%。这个比重是一样的，但是中国网上零售增速去年85%，美国去年是15%，这个差距就已经很明显了。而之所以有这样的差距，是因为我们利用了互联网，能够迅速做出一套比线下产业更具有竞争力的东西。

电商是这样的，我们每一个能想到的垂直领域都是这样的。比如说旅游，中国的星级酒店大概总共有八九千家，绝大多数酒店都是只有一间店，都不是连锁的。而美国很不一样，美国绝大多数星级酒店都是连锁的，他们的订房、管理都非常成体系，及早地预测什么时候人多，什么时候人少，在网上下单，到他们的网站上可能会得到最多的优惠。

而中国的酒店订房确认还只认传真，既没有规模效应，又没有使用先进的技术，这就使得我们的OTA在中国的旅游方面的网站，携程也好，艺龙也好，去哪儿也好，都能获得比美国的同类更大的发展潜力和更大的发展空间。线下没有做的事情，我们依靠互联网的力量，依靠互联网的技术，依靠互联网人的思维，依靠互联网公司的治理结构和竞争力，我们可以做得更好。