携程不规范佣金制度后遗症 酒店行业发展陷入困局（2）

但由于大部分订单都是来自OTA，依赖程度高，梁先生对此表示无奈，“客栈的排名就像广告一样，你买的位置越好，看到的人就更多，至于OTA是否有后台操作随意更改排名，这些谁也说不清楚。”梁先生建议，如果OTA统一佣金比例，按照实际情况对酒店排名，会对有实力的经营者有利。

“携程与去哪儿、艺龙的联姻，造成对行业的‘垄断’”，高女士担忧地表示，“我们跟几家OTA商量合作时，业务都是独立的，但它们互相参股合并形成抱团巨头，带来的打击是毁灭性的。”高女士指出，目前大理的客栈主流佣金比例是15%，但近期还有一家OTA通知当地部分弱势民宿佣金比例会上涨到20%，“佣金比例不规范，导致大家无法在同一水平线上竞争，民宿业的利润达到10%以上就不错了，只有极少数能达到20%，被OTA攫取利润后，剩下的就不多了。”梁先生也认为，OTA业务员的“暗示”提价，让经营工作面临许多困难。

对此，劲旅咨询CEO魏长仁表示，相比起议价能力更强、直销比例达80%以上的汉庭、如家等连锁酒店，小的酒店客栈的确只能在大型OTA的强势话语权下生存，业内普遍的佣金比例在10%-15%之间，可能会在包涵早餐上有些额外要求。

但毫无疑问的是，OTA的高速增长却让酒店陷入了两难。一方面，酒店需要借助OTA增加销量，但另一方面，通过OTA增加的每一笔预定都会降低酒店经营者的利润。2016年携程第一季度的财报显示，当季酒店预订营业收入为人民币16亿元，同比大幅增长70%，增长原因在于吞并了去哪儿后营收大增。

不规范的佣金制度后遗症

记者从携程相关人士处获悉，由于正与发帖客栈进行沟通，因涉及业务较多，该公司暂不对上述“指控”发表公开回应。

但一名接近携程内部核心层的人士向透露，目前酒店和OTA的合作其实有统一行价，佣金比例为10%．有些高级酒店佣金比例可能还会低于10%，“目前携程、去哪儿和艺龙三家都有分工，艺龙相对弱一些，卖的都是携程和去哪儿的货，去哪儿主要开发和维护低星酒店，携程会注重开发高星的酒店多一些。”

这其中，如果出现佣金高于10%的情况，极有可能是“一个愿打、一个愿挨”的结果。“一些新兴的、或者想让排名靠前一些的酒店、客栈，携程等OTA会有推广的方案，帮这部分客户进行推广，这时候就出现佣金比例或者上升到15%．”

不过，记者多次向霍先生确认，他从来没就提高排名等有利于青旅提高预订率的事宜与对方进行协商。

“目前问题根源其实不在于佣金的盲目过高，而是在于佣金制度的不完善，”艾媒咨询CEO张毅认为，其实Booking和国内大型OTA佣金比例差不多。“有一些酒店行业的人也跟我抱怨，因为没有规范的佣金制度，强势的OTA甚至把账期越拖越长。”