苹果爆炸手机陷罗生门 序列号之说自相矛盾

苹果爆炸手机陷罗生门，序列号之说自相矛盾。11月20日，北京商报《苹果报废手机缘何“起死回生”》一文，对消费者陈先生的iPhone5C的维修经历进行了报道。

近日，苹果公司售后人员给陈先生做出确认答复，承认该手机确实是从苹果公司流通出去的，该公司公关负责人表示，此前手机的序列号在查询过程中出现了错误，该手机并不是报废机。

然而，陈先生对上述解释并不接受，相关律师也认为，不管是质量问题还是管理问题，苹果公司都应该对消费者的财产损失进行赔偿。

序列号之说自相矛盾

据消费者陈先生的叙述，在手机电池发生“爆炸”后，他在王府井的苹果直营店进行了手机检测，该店售后人员表示这并不是爆炸，只是电池膨胀，通过查询序列号，该售后人员告知陈先生，手机的序列号已经更换过，这是一个无效的序列号，无法做任何返厂、换货、店内维修处理。

据上述售后人员的进一步解释，无效序列号与普通苹果手机序列号不同，是一种非活跃序列号，苹果公司无法为该手机提供任何服务。查询信息显示，陈先生的手机此前已经更换过一次，这个手机理论上应该是已经被返回到工厂，不会在市面上流通，这个序列号也应该是被销毁的。

当时北京商报记者联系到苹果公司的相关负责人，该负责人当时表示对于本该销毁或回收的产品，苹果公司肯定会严格把关，不会允许这类产品流入市场，并指出陈先生购买手机的淘宝店并不是苹果公司的正规销售渠道，质疑该手机并非正品。

但在上周，苹果公司在对陈先生手机进行进一步检测后，苹果行政关系部的一位员工联系到陈先生，承认该手机确实是苹果公司生产的产品，并询问陈先生是否能接受重新换一部iPhone5C的建议，被陈先生拒绝。