多维度透视互联网思维：酒类电商一天烧5000万

每年的“双11”都不缺少狗血。“节操从此是路人”的广告；供应商的怒火和骂战；被误认为是互联网思维的各种“新玩法”。在今年，这场情景剧由酒类销售上演了。

对于强势品牌而言，互联网思维则远没那么“神奇”。它既不是点石成金的万灵药，也并不张牙舞爪的可怕，电商回归了他们的本来面目——渠道。传统的制造品牌能否赢得这场博弈？投票权在消费者。

中小企业仍然是这场狂欢的主角，尽管他们绝大多数籍籍无名。他们不是互联网思维的布道者，但却是链条中不可或缺的那一部分，从艰辛中获得机会。

互联网思维到底是什么？也许它真的是这个时代的生存法则。只是在每个人心中，它又有着不一样的解读。每一年的“双11”都是一个实验场。

格力不降价也轻松破亿

“只有优质的产品才会得到尊重，不管是线下还是线上。”

格力一款主打的爆款型号在“双11”零点大促开始后的7分钟内就卖出1千台；14分钟后，全国20个仓库的备货就被抢购一空。格力天猫官方旗舰店在“双11”的销售额轻松破亿，占据空调类目销售首位。

这是这家传统家电企业第一年参与“双11”。不过，在格力董事长董明珠和格力员工眼中，“这只是格力‘电商’的起点。”

一个月前，如果在互联网上检索格力和电商，出现最多的还是作为传统制造业的代表，董明珠与雷军关于模式之争的10亿赌局。

但事实上，格力的电商战略在按照自己的节奏推进。为实现线下线上联动，格力设计了一套完整的电商平台方案。

“‘双11’活动只是格力电商战略中的一个环节，线上销售不是简单的将产品放在线上来销售，而是要让整个售后服务能支撑线上销售。否则格力绝对不会进行线上推广。”格力内部人士接受北京晨报记者采访时说。

与大部分亢奋的“卖家”不同，格力并没有进行大张旗鼓的“双11”推广活动，也没有推出太多优惠活动，空调价格基本是线上线下同价。

“线上销售常给消费者‘更便宜’的理解。但空调产品相比与其他家电产品，更像‘半成品’。运行状况是否良好，不仅要靠品质，安装也很重要，所以我们在定价的时候，要充分考虑产品的生产成本和售后安装成本，合理定价。”

对于格力而言，天猫或京东与其全国3万多家线下专卖店相比，并没有本质的不同。

为什么电商没有冲击到格力？在传统制造领域，这其实已经成为一个课题。在2012年电商大战和由此引发的全民电商浪潮中，“互联网思维”这个字眼几乎从没出现在董明珠的语言体系中。格力电器“营收”和“净利”两项重要指标，一直在传统式微的舆论中保持着高速正增长。

格力的首个“双11”也许印证了董明珠自己对这个问题的答案。“只有优质的产品才会得到别人的尊重，人们才会选择你。不管是在线下还是在线上。”

酒企被绑架了，“要么自己跳进互联网大潮，要么等待电商把你踹下去。”

“茅台一瓶只要699元，太便宜了！”章女士在“双11”期间囤了几瓶茅台，单瓶699元的价格甚至低于茅台的出厂价，这让章女士难以抑制消费冲动。在今年“双11”的战场上，酒类电商厮杀得最激烈，为了争夺排名，酒类电商开始了轰轰烈烈的烧钱行动。

一组组频繁更迭的数据背后，是酒类电商为争夺座次排名的焦灼。去年“双11”只有酒仙网高调促销，今年1919连锁、购酒网，以及中酒网加入战局，四家电商均先后以低于出厂价销售茅台、五粮液等名酒作为切入口抢占排名。其中酒仙网和1919的肉搏战最为壮观，双方的价格战、口水仗相继袭来，搅热整个酒圈。在“双11”当天，1919连锁率先推出“茅台+五粮液1111元”、“五粮液499元”，酒仙网则祭出了“五粮液459元”、“茅台659元”、“茅台+五粮液1111元”的价格，最终酒仙网在“双11”结束前的半小时逆袭成功，获得天猫酒类店铺销售排名第一。

这场疯狂大促最终以参战企业巨亏收场。酒仙网董事长郝鸿峰透露，酒仙网因此亏损了约2000万元。1919方面没有给出亏损的具体数据，但据专家预计，四家电商亏损总计在5000万元以上。郝鸿峰表示，酒仙网一年有2亿元的促销费用，2000万元的占比并不大。

通过这一轮价格血战，酒类生产企业与电商的格局也出现了微妙变化。“由于酒类电商销售占比很小，以前酒企根本不把酒类电商放在眼里。”一名业内人士对北京晨报记者表示。郝鸿峰则对北京晨报记者表示，2013年酒类电商的销售量只占酒类整体销售的千分之五，今年则预计能达到1%，“未来五年能到20%”，这也意味着，随着销售占比的提升，原本弱势的酒类电商在逐步掌握话语权。

面对汹涌的酒类电商潮流，白酒企业的抗拒已经不再那么有力，“双11”前，以茅台为首的五大老牌名酒相继发表声明抗议、讨伐酒类电商低价促销，然而并未换来酒类电商的些许忌惮，酒类电商的低价促销反而愈演愈烈。

“要么自己跳进互联网大潮，要么等待酒类电商把你踹下去。”一名白酒行业业内人士表示，酒企已经完全被电商绑架了。白酒专家白玉峰也表示，今年的电商大战过后，白酒行业将重新审视互联网和电商的价值。

小服装商赶订单连轴转了一个月

“能够在淘宝捡点骨头吃已经足够了。”

每年的“双11”不只是大牌们的狂欢节，对于一些草根企业，也是一种期盼，但期盼过后，又是另一种烦恼。为北京大红门批发市场上的服装商做加工的作坊主“姜老板”在“双11”前，为了赶制客户订单“连轴转”了一个多月，“双11”过后，他告诉北京晨报记者，“感到空虚”。

在北京周边农村自家雇佣着十几个工人的姜先生告诉记者，几年前，他的客户基本都开始转型做网上销售，因为加工的服装不是知名品牌，所以不能在天猫、京东等大的平台上开店，基本还是以淘宝为主，尽管“双11”市场盯着的还是天猫平台，但作为小批发商，能够在淘宝上“捡点骨头吃”已经足够了。

“我的一个客户今年为了‘双11’备货了几千件羽绒服，一件也就一百多块钱利润，但这一笔就可以赚几十万。”据姜先生透露，目前线下的生意不好做，即使是在农村地区，很多人也已经懂得在网上购物，传统的草根服装批发商都在转型网上，借着‘双11’的人气，效果还是非常明显的，如果服装的款式比较符合流行趋势，“一年靠这一次就够了。”

虽然对于服装批发商来说，“双11”是一个清库存的好机会，但对于加工商来说，并不是什么好事。姜先生告诉北京晨报记者，“双11”前，他们没日没夜的加班，但过后，如果客户卖的好还行，可以续加订单，但如果备货没有全卖掉，可能后续订单就跟不上，这对于小加工厂来说，是非常大的挑战，因为他们最大的资产是工人，而工人不能忙时就用，闲时就不用。

“我们这一行也是看天吃饭，如果今年是寒冬，可能接下来订单还会持续，如果是暖冬，那就不好说了。”姜先生在跟记者闲聊时不时透露出一种忧虑，“接下来客户那边可能还会有‘双12’、圣诞节和元旦的促销，但量小得多，过了元旦，还不知道怎么安排生产。”

-花边

“双11”的小烦恼

很多货还在仓库里

按照国家邮政总局的预测，“双11”物流需要一周的消化时间。已经过了6天了，是不是所有人都收到货了？事实是，还有大批的货依然躺在仓库里。

北京晨报记者了解到，由于“双11”发货量极大，一些店铺还未进行发货安排。例如优衣库，“双11”过去五六天了，才刚刚开始安排发货。

菜鸟网络14日发布天猫“双11”物流信息显示，“双11”共产生2.78亿个物流订单，派件高峰期则集中在14日以后。

不过快递也是要受到天气影响的。菜鸟预计新疆、甘肃、宁夏路段因雨雪因素会影响干线运输。另外，受雨水影响，湖北、河南、海南部分地区干线物流车辆行驶会放慢。

退换货高峰即将来临

网友张倩在各种“错过今天，再等一年”的口号下，在“双11”疯狂下单。然而过了24点，她却突然发现所有的地址都填错了，所有地址都默认到了朋友家。一个更不好的消息是，几乎所有卖家都告诉她地址不能更改。

实际上，如果不是“双11”，大多数货物在下单第一时间，如果消费者提出更改都是可以修改的，但由于“双11”订单量过大，大部分商家拒绝消费者对信息进行修改。在未来一段时间，退换货以及各种纠纷将进入高潮。