微短剧收费乱象频发 有老年人充值4万元看短剧
在近年来短剧十分火爆,不仅年轻人喜欢观看这些短剧,就连一些老人都会充值数万元来观看短剧,是不是不敢相信呢?但微短剧收费乱象频发,有人充值后想要退款极难,甚至无处投诉。
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微短剧观看开通会员之前,需要三思,因为部分短剧是不允许退费,甚至存在其它问题。记者发现,微短剧播放平台多,如抖音、快手、微信小程序等,而平台之间又相互引流、跳转,再加上收费方式多样,导致微短剧的付费乱象频频出现,尤其是对网络环境不太熟悉的老年人,容易遭遇微短剧付费陷阱。不仅如此,老年消费者往往还面临着投诉难、退费难的情况。
对于微短剧收费乱象,中国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师胡钢向记者表示,微短剧收费一是应该对标市场同等产品,定价需公平合理;二是收费应该满足消费者的知情权,比如短剧总时长、集数等信息都应该提前告知消费者,如没有做到这一点,则涉嫌违反《中华人民共和国价格法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。
此外,平台方也应该承担一定法律责任。胡钢说到,许多短剧制作方被投诉后就“换了马甲”或直接下架视频,导致消费者找不到相关经营主体维权困难。《中华人民共和国消费者权益保护法》中明文规定,如果平台方不能提供平台内经营者的具体名称和有效联系方式,发生争议时,平台要承担先行赔偿责任。