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1270元机票竟含540元服务费 此费用合理吗?

机票价格有多贵,其实各位都已经知道了,毕竟对于我们来说,都时候都是不想乘坐飞机外出的。而市民刘先生反映称,去年11月8日,他通过上海航跃旅游咨询有限公司代购了孩子的3张机票。付款时,他支付了1270元,对方并未说明里面有购票服务费。

机票服务费
机票服务费

后来,因返程航班延误,刘先生无奈申请退票,和客服沟通,意外发现购票服务费竟达540元。刘先生说,担心拿不到退款,自己就先同意了。但他认为,如此高额服务费不合理,而且,收费时未事先说明。他坚持要一个说法。

4月27日,记者联系上海航跃旅游咨询有限公司客服,询问服务费收取标准,对方拒绝回答并挂断电话。4月28日,该公司客户经理郭先生向记者表示,公司的购票服务费收取标准是每段航程100-200元。对收费时为何没有告知客户有服务费,郭先生未予回应。