女子寄3.6万块手表后被掉包顺丰快递只赔百元

近日广州的鲁女士通过顺丰快递向宁夏邮寄了一块价值36000元的手表，因为她选择的是“提货付款”服务，所以在提货人收到货后需要支付提货费用23元，服务费992元。但在快递送达目的地的第四天却被对方拒收了。当包裹被退回时，陆女士发现手表的包装和标签已被撕破，经过仔细辨别，她发现表带的纹理也和自己当初发过去的不一样。她急忙联系顺丰快递的工作人员，但因为陆女士发快递时没有进行保价服务，快递公司表示只能赔偿陆女士7倍的运费。

在快递行业中，快递丢失或被调包的事情也时有发生，很多快递公司的保价条款都有所限制，货物申报的保价金额不得高于货物实际价值，按照保价金额和损失的比例进行赔付，对于无法证明货物价值的仅退还保价费用。因此在消费者索赔时，通常被告知要按快递单上的保价金额进行赔偿，如果没有保价就只会赔偿给客户一点补偿金。这也让很多消费者觉得没有安全感无法信赖。还是希望相关部门细化有关保价及赔付的规定，保障消费者的合法权益。