海底捞给顾客体貌特征打标签 客服回应来了

喜欢吃火锅的人肯定有了解到不同知名的门店了，海底捞就是大家熟知的火锅品牌了，在很多地区都能看到其门店的身影了，近日有消息称，海底捞给顾客体貌特征打标签，具体是怎么回事呢？

随着餐饮业的兴起，竞争力也越来越大，要想在市场上立足，就要有自己的特色，海底捞之所以能给大众这么深刻的印象，跟海底捞超热情的服务有着必然的联系，“服务”成了海底捞突出的标签。

海底捞备注顾客标签

据最新的消息了解到，近日，网友爆料称海底捞在会员系统里私下给顾客贴标签，其中主要包含体貌特征和个性需求等。还有顾客被打上了“喜欢在APP上投诉”的标签。有顾客觉得吃顿火锅还要成为被观察对象，既没必要又令人不适。

对于海底捞给顾客体貌特征打标签一事，客服回应来了，称这个是内部制度，不方便透露，标签也不支持自己修改。还有顾客称自己就餐发现被打标签后店经理表示抱歉还送了礼物补偿。对此，你怎么看呢？