老年人可享一键呼入客服服务 这项服务好贴心

随着智能化时代的到来，给我们的生活带来巨大的变化，现在使用的机器很多都是智能的，手机最有代表性。智能手机对年轻人来说很简单，但是对老年人来说很难，无法享受智能化服务带来的便利，据消息，未来老年人可享一键呼入客服服务了，网友们纷纷表示太贴心了。

根据了解，我国使用手机的老年人大约2.74亿户，其中使用智能手机上网的老年人只有1.34亿户，近1.4亿老人在网络上处于“沉默”状态，这给老年人生活上带来很多的不便和困扰。为此，国务院办公厅今年11月印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》后，以后越来越多的老年人使用智能手机了。

工信部副部长刘烈宏刘烈宏表示，坚持信息化发展不仅要“跑得快”，还要“跑得齐”，积极推动信息无障碍建设工作，集中力量在年底前抓紧落实一批解决老年人运用智能技术最迫切的问题，取得的进展主要体现在三个方面：一是实现老年人一键呼入客服服务。二是实现老年人爱心通道服务。三是基本实现手机“老人模式”服务。