女子起诉丰巢退0.5元保管费 具体情况是怎样的

前段时间，丰巢快递柜超时收费引起很大的争议，遭到上海众小区联合抵制丰巢收费，甚至连国家邮政局约谈丰巢，要求丰巢公司积极采取措施，调整完善收费机制。日前，一名女子起诉丰巢退0.5元保管费，这究竟是怎么回事？

据了解，丰巢科技在4月30日开始快递柜收费了，普通用户可以免费保管用户包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶，节假日期间不计费。一名女子向法院起诉丰巢，在没有通知的情况下，快递员擅自将快递放入丰巢快递柜里，之后也没有跟她说快递保管期限和收费规则，在她合理期限内收取0.5元保管费，女子认为在她授权丰巢代为领取快递并同意其计费规则之前，丰巢无权向原告收取任何费用。

看来丰巢快递柜收费情况确实引来大家的不满，而丰巢回应向用户道歉并调整服务，免费保管时长由12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。丰巢科技公司主要负责人表示，会立即对存在问题进行整改，积极配合邮政管理部门做好相关工作，寻求企业规范发展和用户放心满意最佳结合点，做到依法经营诚信经营。