货拉拉回应高收费 平台免除用户所有费用并作出整改

近日想必大家都有关注到货拉拉出现的天价收费事件，涉事用户不到两公里被收费5400元，之后向货拉拉平台反馈时，却遭到平台客服称是“炒作”，事件曝光之后引起了更多人的围观。就在昨日，货拉拉回应高收费事件，具体怎么回事呢？我们来瞧瞧。

5月6日，货拉拉APP在微博上回应了高收费问题，表示对用户带来的困扰感到十分抱歉，并对用户做出相应赔偿，其中此单运输和搬运费用全部免除，承担用户购置门锁花费，针对用户带来的精神伤害给予补偿。此外，对涉事司机的平台进行封号并清退，且终身不可再加入平台。

除了对用户事件做出答复之外，货拉拉平台还承诺对搬家业务进行整改。不少网友表示，在货拉拉的回应中能看到该平台的态度十分诚恳，希望通过相关整改之后，不要再出现类似的事件，切实保障用户的权益。