银行业持续净化行业生态 助力经济社会发展

在第38个国际消费者权益保护日来临之际,中国银行业协会正式发布《2019年中国银行业服务报告》。报告再现了2019年银行业金融机构在提升客户服务体验上取得的显著成果。

银行行业
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一是强化稳中求进,推动合规自律经营。2019年,中国银行业把握“强监管”总体基调,狠抓风险防控不动摇,严守合规底线不放松,持续净化行业生态,全力防范和化解金融风险,在增强自身抵御能力的同时,为国家经济的健康平稳和可持续发展保驾护航,充分发挥了“压舱石”和“稳定器”作用。

二是迎合发展趋势,加速网点转型升级。截至2019年末,中国银业金融机构网点总数达到22.8万个,其中年内改造营业网点15591个;设立社区网点7228个,小微网点达到3272个;在全国布放自助设备109.35万台,其中创新自助设4805台;利用自助设备交易笔数达353.85亿笔,交易金额61.85万亿元。

三是践行普惠金融,助力经济社会发展。截至2019年末,银行业金融机构本外币涉农贷款余额35.19万亿元,同比增长7.7%;小微企业贷款余额36.9万亿元,同比增速10.1%,其中,单户授信总额1000万元及以下的普惠型小微企业贷款余额11.7万亿元,较年初增速24.6%,贷款余额户数2100多万户,较年初增加380万户,新发放普惠型小微企业贷款平均利率较2018年平均水平下降0.64个百分点。

四是创新引领发展,金融科技深度融合。据不完全统计,2019年银行业金融机构网上银行交易笔数达1637.84亿笔,同比增长7.42%,交易金额达1657.75万亿元;手机银行交易笔数达1214.51亿笔,交易金额达335.63万亿元,同比增长38.88%;电商平台交易笔数达0.83亿笔,交易金额达1.64万亿元;全行业离柜率为89.77%。

五是勇担社会责任,共同抗击新冠疫情。截至2月末,各银行业金融机构合计抗疫相关信贷支持超过1.07万亿元;捐赠款项22.54亿元;捐赠物资已超1050万件,其中医疗物资999.64万件、生活用品49.35万件、食品21412箱。

六是不忘初心使命,维护金融消费者合法权益。

七是坚持问题导向,紧抓行业发展机遇。