小鹏汽车回应退车 已收集用户们的合理诉求

近日，小鹏汽车遭遇用户集体退车的尴尬现象。7月15日，小鹏汽车回应退车事件，称已经和用户做良性沟通。小鹏汽车的用户为什么会集体维权？此事件的导火线是什么？

据媒体报道，7月13日，北京、广州等地的小鹏汽车城市服务中心外，大批车主拉横幅维权。横幅上写着“小鹏汽车欺诈消费者，侵犯消费者合法权益”等字样。据悉，此事件起因是小鹏汽车发布了2020款小鹏G3车型，但其续航里程比老款高，且价格更低。

而在此前一天，小鹏汽车董事长公开向受影响的车主表示“道歉”称：“我们这次硬件的快速迭代，真的给我们之前的鹏友们添堵了，对不起！”但并未能阻止用户们的维权行动。

针对退车一事，7月15日，小鹏汽车方面表示，已经收集了用户们的合理诉求，车主们对此表示理解，并希望此事能得到妥善解决。那么问题来了：小鹏汽车将会如何应对此次危机？