铁路试点候补购票 推出候补购票服务试点方便乘客抢票

又一年的春运即将到来了，抢票的时刻又到了，所以铁路部门开始为大家做准备，特别是每年买票成为大家最关心的重要大事，所以今年又有什么大事发生。今年铁路部门又推出了新服务功能，铁路试点候补购票，这一功能对大家有什么帮助。

铁路部门从27日试点候补购票服务，这究竟怎么操作。据了解到，候补购票是为了大家抢票能成功，而且还在没有票的情况下可以进行候补，方便乘客能够成功抢到回家的票。

还有不到一个月，一年中出行最繁忙的春运就将到来，对于不少外出或返乡的居民而言，在众多购票大军中能否及时抢到车票成了大家最关心的事。从中国铁路总公司获悉，继推出互联网售票、换乘接续自动推荐等便民功能后，从本月27日起，铁路部门还将推出候补购票服务试点，方便乘客抢票。

经常在春运期间抢票的市民一定知道，虽然通过互联网方式可以让所有购票人实现在同等条件下参与购票的环境，但毕竟对于购票程序上每个人的熟练程度不一样。其次，不同的城市和铁路公司每天发售新票的时间并不一致，不是所有人都能清楚知晓，并在当时有时间操作。一旦抢不到，就只能碰运气，看是否有人退票或改签，但同样需要时间和机会成本。所以，尝试一种更简单易行且大家机会均等的抢票方式就成为网上自动排队候补购票的初衷。

据介绍，所谓候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。目前，进行候补购票服务试点的节前车次为：北京、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车；节后车次为，四川、重庆地区始发，终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。

至于乘客如何操作候补购票，前提是每位用户只能提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求，每个候补订单可预订3张车票。候补购票预付款按订单计算，每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算（卧铺按下铺票价计算）。用户购票成功结算票款时，预付款若超出实际票款的，系统将自动退回余额。候补购票服务不额外加收任何费用。通俗来讲，比如南京到上海某一车次的车票售完，你可以选择提交一个此后一天、两天中两个不同车次的购票候补需求，但前提必须是从南京出发，但目的地可以是上海站，也可以是上海虹桥站。

此外，试点服务期间需要注意的是，候补购票订单的提交、兑现时间与12306网站运营时间一致，为每日的6：00至23：00。开车时间在0：00-5：59的，候补终止时间不晚于开车前两天的19：00；开车时间在6：00-23：59的，候补终止时间不晚于开车前一天的19：00。在上述时间范围内，旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间，也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。旅客主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。

候补购票订单的提交、成功或终止，铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送通知消息，存在行程冲突情况的，一并在消息中提醒旅客。与此同时，12306网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务。不过，为确保用户的真实性，在12306网站注册的用户须在网上通过刷脸认证的方式，进行人证一致性核验后，方可获得该项服务。目前已通过人证一致性核验的用户，及通过核验的铁路畅行常旅客用户，无需再办理核验。