ofo退款金按钮成灰色 大量用户投诉无法退押金

12月24日消息，有媒体报道，关于ofo退款金按钮成灰色，此信息一出，更是让ofo用户无法镇定了。日前，大量ofo用户投诉无法退押金，也无法在App内退出押金，更是无法点击退款，余额也不能在线退款。究竟是怎么回事呢？

最近，大量ofo用户投诉无法退押金，不少用户说，ofo存在退押金难问题。据悉，有用户反映ofo退款金按钮成灰色，申请退款15日依然没有收到退款。余额也无法在线退款，客服电话也打不通，难道ofo真的出现退押金的难问题吗？

对此，ofo方面回应称，“退押金”按钮变成了灰色只是挽留用户设置，可以正常点击，不存在“退款难”问题。

此外，新用户登陆ofo客户端页面，发现交纳押金处新增了“95元充余额免押”的选项。规则显示：用户充值95元后即可享受免押金骑行，当充值余额即将为0元时，如用户及时完成再次充值，即可持续享受免押骑行。如未及时充值，充值余额为0或为负值后，则免押权益终止，用户需交纳押金用车。

有用户认为，这种模式其实就是变相地让用户将押金充值成余额永久免押骑行，充值后的押金不可退。对此，专家建议称消费者可以通过行政和司法两种途径来维权。